インターネットが急速に発展する中、ネットショップの数も増えてきていますが、その一方で廃業率が高いという現実も存在しています。ここでは、ネットショップの廃業率について解説し、帝国データバンクの調査結果をご紹介します。また、廃業率が高い理由と、ネットショップで成功するためのポイントについてもお伝えします。ネットショップを開設しようと考えている方や運営を継続している方にとって、参考になる情報を提供します。
1. ネットショップの廃業率について
ネットショップを運営している方々にとって、最大の敵と言えるのが「廃業」です。ネットショップの廃業率は非常に高く、一定期間内に閉店するショップは全体の約7割とも言われています。ネットショップの廃業率に関する厳密なデータはありませんが、一般的には、創業1年目で3割、2年目で5割、10年以内に9.5割が廃業するといわれています。
ネットショップの廃業率が非常に高い理由としては、以下の要因が挙げられます。
-
競争の激化: ネットショップ運営は参入障壁が低く、誰でも始めることができます。そのため、多くのショップが存在し、同じような商品やサービスを提供することになります。競争が激しい状況で差別化が図れない場合、売上が伸びずに廃業する可能性が高まります。
-
売り上げ不足: ネットショップの開業後、十分な売り上げを上げることができない場合、運営費や仕入れ費用などの経費をまかなうことが難しくなります。特に、初年度の売り上げが伸びない場合は、経営の継続が厳しい状況となります。
-
適切なマーケティングの不足: ネットショップの成功には適切なマーケティング戦略が欠かせません。しかし、多くのネットショップオーナーはマーケティングに関する知識や経験が不足しているため、効果的なプロモーションや販促活動を行うことができません。
-
顧客満足度の低下: ネットショップでは、顧客の信頼と満足度が非常に重要です。商品の品質や配送のスピード、返品・交換の対応などが顧客満足度に影響を与えます。顧客からの不満やクレームが増えると、リピーターが減少し、廃業の要因となる可能性があります。
以上のような要因が重なることにより、ネットショップの廃業率は非常に高くなっています。ネットショップを運営する際には、これらの要因に対策を立てることが重要です。
2. 帝国データバンクの調査結果
帝国データバンクによる「通信販売業者の倒産動向調査（2018年度）」によれば、2018年4月から2019年3月までの間に30件の倒産が発生しました。この調査には個人事業主のデータは含まれていませんが、推測によると実際の廃業率は高い可能性があります。30件の倒産のうち、28件は従業員数が10人未満の小規模な業者であることが明らかになりました。
廃業をした倒産業者の業歴を見ると、多くは「5〜10年」の間に廃業しています。また、負債規模に関しては、「1000〜5000万円」が最も多いです。これらの結果は、ネットショップの廃業が主に小規模な業者を中心に起きていることを示しています。
帝国データバンクが同じく2018年度に行った「通信販売業者の倒産動向調査（負債1000万以上・法的整理のみ）」では、倒産件数は30件であり、負債総額は1020億5600万円でした。ただし、この調査も個人のデータは含まれていません。調査結果からも分かるように、実際の廃業率はさらに高いと推測されます。
これらの結果から、ネットショップの廃業率は高いことが示されています。ネットショップ業界は競争が激化しており、資金力の制約がある小規模な企業が参入しやすいため、廃業が多くなっているのです。ネットショップを成功させるためには、他社との差別化や独自のコンセプトの確立、集客策の工夫などが重要です。
ただし、実際の廃業率は個別のケースによって異なるため、帝国データバンクの調査結果は一つの指標として参考にする必要があります。自社の状況や市場の変化に合わせて柔軟に対応することが重要です。
3. ネットショップ廃業率の要因とは
ネットショップの廃業率が高くなる要因はいくつかあります。以下に挙げる要素が、その原因となっていると考えられます：
競争が激化し、差別化が難しい
ネットショップは参入障壁が低いため、多くの企業がオンラインショップを開設しています。しかし、商品の種類やニーズが似通っているため、他のショップとの差別化が難しいです。
ネットマーケティングの難易度が高い
ネットショップの集客には効果的なネットマーケティングが不可欠です。しかし、ウェブ広告やSEO対策、SNS運用など、幅広いマーケティング手法が存在します。さらに、競合他社も同様の方法を取っているため、競争に勝つことが難しくなっています。
ネットショップの運営に関する知識不足
ネットショップを運営するためには、幅広い知識とノウハウが必要です。デザインやライティング、アクセス解析の方法、SEO対策など、さまざまなスキルが求められます。これらの知識やノウハウの不足により、適切な運営ができずに廃業してしまうことがあります。
売れるサイトの設計が不足している
ネットショップの成功には、売れるウェブサイトの設計が欠かせません。ユーザーファーストの考え方に基づき、使いやすさや購入しやすさを追求する必要があります。シンプルで分かりやすいデザインや、価格や購入ボタンの目立ちやすさなどが重要です。
これらの要因が組み合わさって、ネットショップの廃業率が高くなっていると言えます。ネットショップを成功させるためには、これらの要素に注意し、適切な対策を講じることが不可欠です。
4. メルカリShopsでのショップ開設の魅力
メルカリShopsを利用したネットショップの開設には、以下のような魅力があります。
1. 高い集客力と売り上げの可能性
メルカリShopsでは、No.1フリマアプリ「メルカリ」内にショップが掲載されます。月間2,000万人以上のユーザーが利用しており、自分の商品やお店を多くのお客さまにアピールすることができます。これにより、集客力が高まり、売り上げの可能性も広がります。
2. 低い運営コスト
メルカリShopsでは、商品が売れるまでの間、固定費は一切かかりません。初めてのネットショップ開設でも、運営コストを抑えることができます。
3. SNS連携やクーポン機能でファンを増やす
自分のお店にSNSアカウントのリンクを設置することで、お客さまは直接SNSにアクセスしてフォローすることができます。さらに、ショップ独自のクーポンを発行することもでき、クーポン利用はフォロワー限定となっています。これにより、フォロワー数の増加が期待できます。
4. 売れやすい機能や運営の便利さ
メルカリShopsでは、売れやすくするための機能が充実しています。例えば、「タイムセール」という期間中にセール価格で販売できる機能や、お客さまがお気に入りのショップをフォローする機能などがあります。これらの機能を活用することで、お客さまの注目を集めやすくなります。
5. スマホひとつでかんたんに開設・運営
メルカリShopsでは、スマホひとつでネットショップの開設から運営まで行うことができます。使い慣れたスマホの操作画面から簡単にショップを作成できるため、操作に不安がある方でも気軽に始めることができます。
6. お得な便利な配送サービス
メルカリShopsでは、全国一律料金で利用できる「らくらくメルカリ便」と「クールメルカリ便」があります。特に「らくらくメルカリ便」は配送料金がお得であり、匿名配送やサービスの保証なども受けられます。
7. メルカリでの商品検索画面への表示
メルカリShopsで販売した商品は、「メルカリ」の検索画面上にも表示されます。これにより、多くの人々に自分の商品が目に留まりやすくなり、売上を伸ばしやすくなります。
8. メルカリShops 学び場の利用
「メルカリShops 学び場」として様々な記事や動画が提供されています。これらの教材を活用することで、ネットショップの基本操作や売り方のコツを簡単に学ぶことができます。初めてのネットショップ開業でも安心して始めることができます。
5. ネットショップ成功のための重要なポイント
ネットショップを成功させるためには、以下のポイントに注意が必要です。
コンセプトやターゲットを明確にする
成功するためには、はっきりとしたコンセプトや目標を持つことが重要です。自社の独自性や差別化ポイントを明確にし、明確なターゲット層を定めることで、競合他社と差別化を図ることができます。
現状を把握し改善を繰り返す
ネットショップを運営する上で、定期的なデータ分析や顧客からのフィードバックを通じて、現状を把握することが重要です。売上データや顧客動向、サイトのパフォーマンスなどを元に改善点を見つけ出し、積極的に改善を行いましょう。
商品を魅力的に見せる工夫をする
商品ページや商品写真は、顧客の購買意欲を高めるために重要な要素です。商品の特徴や魅力を明確に伝えると同時に、魅力的な写真や動画を掲載するなど、商品を魅力的に見せる工夫をしましょう。
効果的なマーケティング戦略を展開する
ネットショップの成功には、効果的なマーケティング戦略が欠かせません。ターゲット層に合わせた広告やプロモーション活動を行い、SNSやブログなどのコンテンツも積極的に活用しましょう。
リピーターを増やす施策を行う
ネットショップの成長には、リピーターの獲得が重要です。顧客サービスの向上やリピート購入特典の提供、メールマーケティングなどを通じて、リピートして利用してくれるお客様のロイヤリティを高める施策を実施しましょう。
初期費用・固定費を抑える
ネットショップを運営するためには初期費用や固定費が必要ですが、これを抑えることも重要です。適切なプラットフォームの選択やコスト削減の方法を検討し、コスト効率の良い運営を心がけましょう。
自社に合った方法でネットショップを構築する
ネットショップを構築する方法はさまざまです。自社に合った方法を選び、効率的にネットショップを構築することが成功の鍵となります。
これらのポイントに注意しながら、ネットショップを運営しましょう。成功への道は容易ではありませんが、地道な努力と改善を続けることで、必ず成果を上げることができます。
まとめ
ネットショップの廃業率は非常に高いことがわかりました。競争の激化、売り上げ不足、適切なマーケティングの不足、顧客満足度の低下など、様々な要因が組み合わさって廃業率が上昇しています。しかし、メルカリShopsを利用することでネットショップの開設が容易になり、高い集客力や低い運営コストを享受することができます。また、成功のためにはコンセプトの明確化や現状の把握、商品の魅力的な表示、効果的なマーケティング戦略の展開などが重要です。努力と改善を続けながら、ネットショップを成功させましょう。
よくある質問
Q1. ネットショップの廃業率は高いですか？
A1. はい、ネットショップの廃業率は高いと言われています。創業1年目で3割、2年目で5割、10年以内に9.5割が廃業すると言われています。
Q2. ネットショップの廃業原因は何ですか？
A2. ネットショップの廃業原因として、競争の激化、売り上げ不足、適切なマーケティングの不足、顧客満足度の低下が挙げられます。
Q3. 利用したいネットショップ運営プラットフォームはありますか？
A3. メルカリShopsはネットショップ運営の魅力に加え、高い集客力と売り上げの可能性、低い運営コスト、SNS連携やクーポン機能、売れやすい機能や運営の便利さなどの利点があります。
Q4. ネットショップを成功させるためには何が重要ですか？
A4. ネットショップを成功させるためには、コンセプトやターゲットを明確にすること、現状を把握し改善を繰り返すこと、商品を魅力的に見せる工夫をすること、効果的なマーケティング戦略を展開すること、リピーターを増やす施策を行うこと、初期費用・固定費を抑えること、自社に合った方法でネットショップを構築することが重要です。