受注ノウハウ– category –

ECサイトの売上を伸ばすには、受注代行サービスがおすすめです。コストを削減する目的で検討されるものと考えられがちですが、1番のメリットは煩雑な受注処理を外注することで空いた時間・リソースを利用して、EC事業者様が本来最も注力するべき、商品開発...

ECサイトにおける受注処理の一連の流れ、注意点などを解説します。顧客体験への影響が大きく、売上を成長させるための重要な業務となります。 【受注処理とは？】 顧客から注文を受けるところから始まり、商品を出荷、売上請求を行うまでの一連の処理を指...

【質問：ユーザーから領収書を発行してほしいと要望があったとき、どのように対応すれば良いのか？】 - 2023年9月14日（木）以降の注文の場合は、特定のガイドラインを参照。 - 2023年9月13日（水）以前の注文については、店舗の裁量により対応。 【領収書...

【受注作業とは？業務の全体像と効率化のポイント】 受注作業とは、顧客からの注文を受け、商品の出荷や請求書発行などを行う過程のことです。企業にとって受注作業は売上を上げるうえで重要な業務であり、効率化が求められます。本記事では、受注作業の全...

【はじめに】 楽天市場は、多くのお客様に利用される大手ショッピングサイトです。そのため、商品の評価やショップの評価が重要な要素となっています。特に、低評価なレビューにはショップ運営に大きな影響を与える可能性があります。この記事では、楽天市...

【楽天市場でのレビュー依頼メールの重要性】 楽天市場は、多くの商品が取り扱われる大規模なショッピングサイトです。そこで、レビュー依頼メールの重要性が高まっています。レビューは、購入者の評価や意見が記載されたものであり、他の購入検討者にとっ...

【レビュープレゼント違法問題の概要】 近年、レビュープレゼント違法問題が増加しており、注意喚起が必要となっています。概要としては、商品のレビューを投稿してくれた顧客に対して、プレゼントや割引クーポンを提供する行為が違法とされるケースがあり...

【クレーム対応の基本】 ネットショップを運営するにあたり、クレーム対応はビジネスの成長と成功に必須の要素です。しかし、その対応の方法やステップが適切でなければ、ビジネスに影響を及ぼす可能性があります。 クレームとは何か？ クレームとは、顧客...

【電話対応の基本】 顧客からの電話対応を行う際には、以下の基本マナーを守ることが重要です。 電話応対のマナー 挨拶と自己紹介 電話に出る際にはまずは 丁寧に挨拶をしましょう こんにちは お電話ありがとうございます という言葉は必ず使いましょう&nb...

ご注文を受けた後に送信する「サンクスメール（サンキューメール）」を活用できていますか？受注業務全体の効率化につながるサンクスメールを送れていますか？今回はサンクスメールの基本から、一歩差がつく書き方のコツ、具体例までお伝えします。 【サン...