CROSS MALLは、通常のAmazon.co.jp出品について、他の対応モール・カートと在庫や受注をまとめて管理できます。ただし、Amazonの商品登録はカタログ登録済みの商品データが前提です。新規カタログの作成や、FBAマルチチャネルサービスの詳細な自動運用まで、通常のAmazon連携と同じ機能として扱うことはできません。
この記事では、Amazonとの連携範囲を在庫・受注・商品管理に分け、共通在庫の更新目安、FBAとFBAマルチチャネルサービスの違い、Amazon BusinessやVendor Centralを利用する場合の確認点を整理します。
CROSS MALLとAmazon.co.jpの連携で一元管理できること
CROSS MALLの対応一覧では、Amazon.co.jp／Amazon Businessについて、在庫と受注は対応、商品登録は条件付きと整理されています。通常のAmazon出品を自社ECや他モールと併用する場合は、注文と在庫をCROSS MALLに集約する運用を検討できます。
Amazonを含む注文をまとめて処理する範囲
Amazonを含む対応モール・カートの注文は、CROSS MALLの一つのインターフェースでまとめて処理できます。受注ステータスの管理や帳票・送り状データの出力など、共通化しやすい業務を一つの画面に集約できる点が特徴です。
一方、受注をCROSS MALLに集約できることは、Amazonの管理画面を一切確認しなくてよいという意味ではありません。Amazon側の出品設定、カタログ、販売条件など、チャネル固有の管理は別途必要です。CROSS MALLで共通化する受注処理と、Amazon側で行う管理を分けて設計します。
Amazonの商品登録は登録済みカタログの商品データが対象
CROSS MALLでは商品情報の一括登録・編集や、店舗ごとの価格・説明などの管理ができます。ただし、Amazonの商品登録は「Amazonカタログに登録済みの商品データを管理できる」という条件付きの対応です。
したがって、CROSS MALLだけで新しいAmazonカタログを作成し、出品審査やAmazon固有の登録要件への対応まで完了できるとは判断しないほうが安全です。新商品を扱う場合は、Amazon側でカタログや出品の状態を整えたうえで、CROSS MALLの管理対象にする流れを想定します。
Amazonを含む共通在庫を運用する際の考え方
Amazonと自社EC、他モールで同じ商品を販売する場合、CROSS MALLは注文に応じた在庫更新、チャネルごとの在庫配分、確保在庫の設定に利用できます。複数チャネルの在庫をまとめて管理し、欠品や売り越しのリスクを抑えるための機能です。
ただし、各サイトの在庫が常に同時刻に一致するわけではありません。販売速度が速い商品や在庫数が少ない商品ほど、更新の時間差を前提に運用する必要があります。
更新目安、在庫配分、確保在庫をどう設定するか
CROSS MALLの在庫更新は、注文発生から各サイトへの反映まで平均5〜10分が目安です。実際の反映は、Amazonや各モール側の受信・処理状況にも左右されます。
少量在庫を複数チャネルで販売する場合は、次の設定を使い分けます。
- 在庫配分：全体の在庫を、Amazonや他チャネルにどの程度ずつ販売するか決める
- 確保在庫：返品・交換などに備え、販売可能数からあらかじめ差し引く
チャネル別の販売機会を確保したい場合は配分を使い、社内対応用の在庫を残したい場合は確保在庫を使う、という考え方です。更新中の同時注文や反映遅延はなくならないため、在庫連携は売り越しを完全に防ぐ仕組みではありません。配分や確保在庫と組み合わせ、リスクを軽減する仕組みとして運用します。
FBAとFBAマルチチャネルサービスは対象注文を分けて考える
Amazon内の注文をAmazonの物流拠点から出荷するFBAと、Amazon以外のECサイトで受けた注文をAmazonの物流から出荷するFBAマルチチャネルサービスは、対象となる注文が異なります。
CROSS MALLの連携先一覧にはFBAマルチチャネルが掲載されています。しかし、連携先として掲載されていることだけで、Amazon以外の全注文を自動出荷できるとは判断できません。出荷依頼の対象注文、商品条件、一括依頼、自動依頼、例外処理、在庫切れ時の扱いは、導入前に個別確認が必要です。
AmazonのFBAを使う場合の業務分担
FBAを利用すると、受注管理、出荷業務、出荷後のカスタマーサービスをAmazonが代行します。運営者は商品情報や販売設定、FBAへ納品する在庫の準備・管理などを担い、Amazonが注文後のフルフィルメントを担う形です。
CROSS MALLがFBAに対応すると案内されている一方、FBA注文についてCROSS MALLが受注後のどの処理まで担うか、購入者対応に関与するかは、提供資料だけでは確定できません。FBA注文の取込、在庫の扱い、出荷ステータスの反映など、自社で必要な範囲を確認します。
Amazon以外の注文をFBAマルチチャネルで出荷する場合の確認点
自社ECや他モールの注文をFBAマルチチャネルサービスで出荷したい場合は、次の点を分けて確認します。
- Amazon以外の注文をFBAマルチチャネルへ出荷依頼できるか
- 複数チャネルの注文を一括で依頼できるか
- 注文条件を指定した自動依頼に対応するか
- 住所不備、対象外商品、欠品、キャンセル、返品などをどこで止めるか
- FBA在庫切れ時に、自社出荷在庫や各ECサイトの販売在庫をどう反映するか
CROSS MALLの受注自動処理機能と、FBAマルチチャネルへの自動出荷依頼の条件が同じとは限りません。自動化を設計する場合は、通常注文だけでなく例外注文を含めた確認が必要です。
Amazon BusinessとVendor Centralは通常のAmazon.co.jp出品と分けて確認する
Amazon Businessは通常のAmazon.co.jpと同じ対応一覧に掲載されています。一方、Vendor Centralは通常の出品者向けAmazon連携とは取引モデルが異なるため、同じ仕様・契約前提では扱いません。
Amazon Businessを運用する場合の連携対象
Amazon Businessは、CROSS MALLの対応一覧で在庫・受注の連携対象として扱われ、商品登録はAmazonカタログ登録済みの商品データが条件とされています。したがって、Amazon Businessを他のECサイトと併用し、在庫と受注を共通管理する構成は検討できます。
ただし、Amazon Business固有の価格、取引条件、商品項目まで通常のAmazon.co.jpと同じ範囲で処理できるとは限りません。必要な商品項目、在庫更新、配分、確保在庫が自社の運用に適合するかを確認します。
Vendor Centralは注文・在庫の連携方式を個別に確認する
提供資料からは、Vendor Centralの注文をCROSS MALLへ取り込み、注文に応じてCROSS MALLの在庫を減算できるか、CROSS MALLの在庫変動をVendor Centralへ反映できるかを、標準機能として確定できません。
また、受注処理をVendor CentralとCROSS MALLのどちらで行うのか、注文詳細を相互参照できるのか、中継サービスが必要なのかも、通常のAmazon.co.jp連携から推測できません。Vendor Centralを利用する場合は、次の項目を個別に確認します。
- 注文データの取込元と取込先
- 注文によるCROSS MALL在庫の減算可否
- CROSS MALLからVendor Centralへの在庫送信可否
- 受注処理と完了処理を担うシステム
- 中継サービスの有無と障害時の責任範囲
- 注文詳細を相互に参照できるか
第三者サービスを介した個別事例があっても、CROSS MALLの通常のAmazon連携に含まれる標準機能とは断定できません。Vendor Centralを使う場合は、利用中の取引形態と必要なデータ連携の方向を示したうえで、仕様と契約条件を確認する必要があります。
まとめ
CROSS MALLは、通常のAmazon.co.jp出品について、他の対応モール・カートと在庫・受注をまとめて管理できます。商品登録の対象はAmazonカタログに登録済みの商品データであり、新規カタログ作成まで可能とは判断できません。
在庫更新は平均5〜10分が目安で、モール側の状況にも左右されます。少量在庫では、チャネル別の配分と確保在庫を組み合わせ、売り越しを完全防止ではなくリスク軽減として運用します。
FBAではAmazonが受注後の出荷やカスタマーサービスを代行しますが、CROSS MALL側の具体的な処理範囲は確認が必要です。FBAマルチチャネルの出荷依頼・自動化条件や、Vendor Centralの注文・在庫連携も通常のAmazon出品と分け、実際の業務フローに沿って確認してください。
出典
- CROSS MALL｜Amazon（アマゾン）の在庫管理・受注管理
- CROSS MALL｜対応モール・カート一覧
- CROSS MALL｜物流企業様との連携