ネクストエンジンの公式「TikTok Shop 連携」アプリを使うと、TikTok Shopの確定注文、キャンセル注文、フリー在庫、出荷情報、商品情報を連携できます。商品マスタをもとにした商品登録や、ネクストエンジン側で更新した商品情報の連携にも対応しています。
連携アプリ自体は初期費用・月額費用ともに0円です。ただし、ネクストエンジン本体、TikTok Shop側、倉庫・WMSなどの費用は別に考える必要があります。この記事では、連携できるデータの方向、在庫の基準、複数拠点や併売時の注意点、導入前に確認すべき運用条件を整理します。
ネクストエンジンとTikTok Shopで自動連携できるデータ
公式アプリの連携対象は、受注・在庫・出荷・商品情報です。すべての出荷作業や返品処理が自動化されるわけではないため、どの情報がどちらへ移るのかを分けて確認することが重要です。
受注・キャンセル・出荷情報はどう連携するか
主なデータの流れは次のとおりです。
| データ | 連携の方向 | 連携内容 |
|---|---|---|
| 注文 | TikTok Shop → ネクストエンジン | TikTok Shopの注文を受注伝票として取り込む |
| 在庫 | ネクストエンジン → TikTok Shop | ネクストエンジンのフリー在庫数を連携する |
| キャンセル | TikTok Shop → ネクストエンジン | TikTok Shopでキャンセルになった注文を連携する |
| 出荷情報 | ネクストエンジン → TikTok Shop | 発送伝票番号と配送会社を注文情報へ連携する |
| 商品情報 | ネクストエンジン → TikTok Shop | 商品マスタをもとに商品登録・更新を行う |
TikTok Shopの注文は、未払い・保留の状態から「確定」になった注文がネクストエンジンへ自動連携されます。取り込まれた注文はネクストエンジンの受注伝票として管理するため、他の販売チャネルの注文と同じ受注・出荷フローにまとめられます。
TikTok Shop側でキャンセルになった注文も、ネクストエンジンへ自動連携されます。ただし、キャンセルによって引当済み在庫が戻るタイミングや、出荷処理中の注文をどう扱うかは、注文状態や自社の設定を含めて確認が必要です。
出荷時は、ネクストエンジンに登録された発送伝票番号と配送会社がTikTok Shopの注文情報へ自動連携されます。公式アプリの説明では、連携後にTikTok Shop側の注文・配送ステータスがどの状態へ遷移するか、反映にどの程度時間がかかるかまでは示されていません。出荷期限やステータス更新を厳密に管理する場合は、導入前にテスト注文で確認してください。
商品マスタからTikTok Shopへ商品を登録・更新できるか
ネクストエンジンの商品マスタをもとに、TikTok Shopへ商品を登録できます。また、ネクストエンジン側で変更した商品情報を、TikTok Shopの商品へ自動連携することも可能です。詳細はネクストエンジンのTikTok Shop連携アプリで案内されています。
既存の商品マスタを使えるため、TikTok Shop用の商品情報を一から作り直す作業は減らせます。ただし、TikTok Shop側で必要な項目、バリエーション、SKUの表記が商品マスタと対応しているかは別途確認が必要です。商品を登録できることと、すべての商品項目が同じ形式で反映されることは同じではありません。
TikTok Shopへ連携される在庫と併売時の注意点
TikTok Shopへ連携されるのは、ネクストエンジンの「フリー在庫数」です。フリー在庫とは、注文などにまだ割り当てられていない販売可能在庫を指します。倉庫内の総数量ではなく、引当済み在庫などを考慮した販売可能数を基準にする点が重要です。
フリー在庫・複数拠点の見え方を確認する
他のモールや自社ECで注文が入ると、ネクストエンジン上の商品在庫が変動します。同じ商品が各販路の商品として正しくひも付いていれば、その変動をTikTok Shopを含む他販路へ反映する運用が可能です。
この仕組みによって販路ごとの手入力や更新忘れは減らせますが、瞬時の反映や売り越しゼロが保証されるわけではありません。注文が急増する商品では、在庫更新の間に複数販路で注文が重なる可能性があります。販売上限を設ける、販路別に在庫を分ける、欠品時の対応を決めるといった運用も必要です。
複数拠点を利用する場合は、TikTok Shopにどの拠点の在庫が表示されるのかを確認します。1店舗に複数拠点をひも付ける設定では、単純に全拠点の在庫を合算するのではなく、フリー在庫が最も多い拠点の数が連携される案内があります。販売用途や引当順を拠点ごとに分けている場合、全拠点の総在庫だけを見て販売数を決めると、実際に出荷できる数量とずれるおそれがあります。
販売開始前に、TikTok Shopへ出す商品のSKU、拠点ごとのフリー在庫、注文時の引当先をテスト注文で照合しておきましょう。
他販路との在庫共有とSTORES ネットショップ併用時の扱い
STORES ネットショップとネクストエンジンを併用する場合、STORES ネットショップ、TikTok Shop、その他のモール・カートの在庫をネクストエンジンに集約できます。同一商品が正しくひも付いていれば、STORES ネットショップで売れた分をTikTok Shopの在庫から差し引き、逆方向の在庫変動も反映できます。STORESの案内では、この連携の対象プランをスタンダードプランまたはベーシックプランとしています。
STORES ネットショップとTikTok Shopの在庫連携自体に追加費用はありません。ただし、STORES ネットショップの対象プラン料金とネクストエンジンの利用料は別途発生します。対象プランや料金条件は契約時点の案内も確認してください。
なお、TikTok Shopの注文情報がSTORES ネットショップへ連携されるわけではありません。STORESを併用する場合も、TikTok Shopの注文はネクストエンジンで管理する設計になります。
連携開始前に商品・在庫・出荷フローをそろえる
TikTok ShopとのAPI連携を始めるには、TikTok ShopのApp Storeでネクストエンジンと連携するアプリをインストールする必要があります。アプリを導入しただけで販売を開始するのではなく、次の対応関係を事前にそろえます。
- TikTok Shopの商品とネクストエンジンの商品マスタのSKU
- 商品のバリエーション、商品コード、販売単位
- TikTok Shopへ送るフリー在庫の基準
- 引当先となる拠点と出荷元
- 倉庫で作成した配送会社・発送伝票番号をネクストエンジンへ戻す経路
- ネクストエンジンからTikTok Shopへ出荷情報を返すタイミング
- キャンセル、返品、返金が発生した場合の担当者と処理方法
特にSKUが一致しないと、商品情報や在庫の連携対象を正しく特定できません。既存の商品マスタを使う場合も、TikTok Shop側の商品コードやバリエーションとの対応を確認しておく必要があります。
自社倉庫・外部倉庫・WMSを使う場合の確認項目
自社倉庫、3PL、WMSを利用する場合は、ネクストエンジンと倉庫の連携方式を確認します。方式には、APIや専用アプリによる自動連携、CSVの受け渡し、画面操作による実行などがあります。
入庫・在庫同期と出荷処理が同じ方式とは限りません。在庫は自動取得できても出荷指示はCSVで渡す場合や、倉庫から配送番号を取り込む処理だけに別の設定・アプリが必要な場合があります。ネクストエンジンの倉庫連携案内でも、倉庫によって自動連携やCSVなどの方法が異なることが示されています。
導入前には、通常注文を1件流して、次の順番で確認します。
- TikTok Shopの注文が確定する
- ネクストエンジンに受注伝票が作成される
- 商品と在庫が正しく引き当てられる
- 倉庫へ出荷指示が渡る
- 倉庫から配送会社と発送伝票番号が戻る
- TikTok Shopの注文情報へ出荷情報が反映される
キャンセル注文や返品後の入庫をどのシステムで処理するかも、通常注文とは分けて決めます。連携アプリの対象範囲だけでなく、倉庫契約やWMS側の機能・費用も合わせて確認しましょう。
料金とアプリのデータアクセス範囲
TikTok Shop連携にかかる費用は、連携アプリ、ネクストエンジン本体、TikTok Shop側、倉庫・WMSなどに分けて考えます。アプリが無料でも、運用全体が無料になるわけではありません。
連携アプリは初期費用・月額費用ともに0円
ネクストエンジンの公式「TikTok Shop 連携」アプリは、初期費用0円、月額費用0円です。最大利用可能ユーザー数も無制限と案内されています。公式アプリの価格表で確認できます。
ただし、TikTok Shop側の費用、倉庫やWMSの契約費用、別の有料アプリの料金は含まれません。出荷自動化や特殊な商品処理を追加する場合は、接続先サービスの料金も分けて見積もります。
ネクストエンジン本体は受注件数に応じて課金される
ネクストエンジン本体は、税抜の初期費用0円、月額3,000円で月200件までの受注を含む料金体系です。201件目以降は受注件数に応じた区間別の従量課金となります。ネクストエンジンの料金案内で、本体料金と受注件数の関係を確認できます。
| 月間受注件数 | 区間内の1件単価 |
|---|---|
| 0〜200件 | 基本料金に含む |
| 201〜400件 | 35円 |
| 401〜1,000件 | 30円 |
| 1,001〜3,000件 | 25円 |
| 3,001〜5,000件 | 20円 |
| 5,001〜7,000件 | 15円 |
| 7,001〜10,000件 | 10円 |
| 10,001件〜 | 5円 |
単価は全件に一律で掛けるのではなく、区間ごとに積算します。たとえば月400件の場合、200件までは基本料金に含まれ、超過した200件に35円を掛けるため、本体月額は税抜10,000円です。TikTok ShopのAPI利用料0円と、本体の受注件数課金は別の料金です。
年間保守費用や契約時の請求条件を含めた総額は、導入時点の料金案内で確認してください。
アプリに付与される取得・更新権限を確認する
公式アプリのアクセス範囲には、次の情報が含まれます。
- 商品・在庫・仕入先などのマスタ情報の取得・更新
- 受注伝票情報の取得・更新
- 発注・仕入・返品伝票の取得
- アプリを起動した利用者や契約企業の情報の取得
- 受注状態区分や支払区分などのシステム情報の取得
特に、マスタ情報と受注情報には更新権限が掲示されています。社内のセキュリティ審査では、取得する情報だけでなく、更新できる情報も確認してください。自社の権限管理ルールによっては、アプリ導入前に承認が必要になる場合があります。
返品・返金を含む例外処理は連携範囲を分けて設計する
TikTok Shopでキャンセルになった注文をネクストエンジンへ自動連携する機能は案内されています。一方で、返品受付、返金承認、返送先の案内、返品商品の検品、返品後の在庫戻しまでが、TikTok Shop連携アプリによってどこまで自動同期されるかは、公開されているアプリ説明だけでは明確ではありません。
そのため、返品・返金を通常の受注連携と同じように自動処理できるとは考えず、次のようにシステム処理と運用処理を分けて設計します。
- TikTok Shop側：返品申請の受付、返金承認、購入者への案内
- 倉庫側：商品の返送受領、検品、再販可否の判定
- ネクストエンジン側：返品入庫、不良品への振り替え、販売可能在庫の更新
- 社内運用：返金済みか、在庫を戻したか、受注伝票をどう記録するかの確認
ネクストエンジンで返品や不良品の在庫変動を記録できることと、TikTok Shopの返品・返金処理が自動同期されることは別です。出荷済み注文の返品や一部返金など、実際に起こり得るケースを挙げて、どの画面を誰が操作するのかを決めておきましょう。
まとめ
ネクストエンジンとTikTok Shopでは、確定注文の取り込み、キャンセル注文の連携、フリー在庫の反映、発送伝票番号・配送会社の連携、商品マスタを使った商品登録・更新を自動化できます。連携アプリは初期費用・月額費用ともに0円ですが、ネクストエンジン本体は税抜月額3,000円で月200件までを含む受注件数課金です。
導入可否を判断するときは、複数拠点でTikTok Shopへ表示されるフリー在庫、他販路とのSKUのひも付け、倉庫から配送情報を戻す方法、返品・返金の運用分担、アプリの取得・更新権限を確認してください。出荷ステータスの詳細な遷移と、返品・返金の自動同期範囲は、導入前のテストや個別確認が必要です。
出典