オープンロジへの物流代行の導入相談は、公式サイトの法人向け「物流アウトソーシングサービス『オープンロジ』に関するお問い合わせ」窓口から行えます。問い合わせ前に商材や物量、販売チャネル、発送先、追加作業を整理しておくと、取扱可否や見積もりの条件を具体的に確認できます。
この記事では、出荷・保管・在庫管理を外注したいEC事業者、メーカー、卸業者、小売業者に向けて、問い合わせ時に伝える情報と、導入前に確認したい運用・費用の条件を説明します。
オープンロジの物流代行は法人向け問い合わせ窓口から相談する
導入を検討している事業者は、オープンロジ公式のお問い合わせページにある、法人向けの「物流アウトソーシングサービス『オープンロジ』に関するお問い合わせ」から相談します。商品の入荷・保管・在庫管理・梱包・出荷を委託したい場合は、物流アウトソーシングの相談として、自社の業務条件をまとめて伝えましょう。
既存利用者向けの障害や営業日の問い合わせ、購入者向けのカスタマーサポート代行は、物流代行の導入相談とは目的が異なります。問い合わせ先を選ぶ際は、相談したい業務が商品の入出荷・保管・在庫管理に関するものかを整理しておくことが大切です。
導入相談で伝え、確認できる業務範囲
オープンロジでは、商品の入荷、保管、SKU単位の在庫管理、梱包、国内配送を基本に、条件に応じてEC連携、海外発送、国内Amazon FBAへの納品、同梱物やギフト対応なども相談できます。たとえば、在庫数や入出荷履歴の管理、ECの注文情報との連携、出荷時の同梱物追加など、委託したい業務を分けて伝えます。
ただし、すべての機能や作業が一律に利用できるわけではありません。オープンロジとFulfillXのどちらを利用するか、どの倉庫を使うか、必要な機能が開放されているかによって、連携方法や配送、追加作業の条件が変わる場合があります。サービス名だけで判断せず、希望する業務ごとに対応可否と条件を確認しましょう。
問い合わせ前に依頼条件を整理する
「物流を外注したい」という説明だけでは、対応可否や費用を判断するための情報が不足します。商材、物量、販売方法、発送先、必要な作業を先に整理しておくと、初回の相談で確認すべき条件を具体化できます。
商材と物量を伝える
まず、次のような商品情報をまとめます。
- 商品カテゴリー
- SKU数
- 商品ごとのサイズ・重量
- 破損しやすさや梱包上の注意点
- ケース単位・バラ単位などの入荷形態
- 月間の入荷量と出荷件数
- 繁忙期に増える入荷量・出荷量
- 賞味期限、製造年月日、温度帯の管理有無
- 化粧品加工、ラベル貼付、セット組などの作業有無
SKUとは、色やサイズなどを分けて管理する商品単位です。同じ商品でもカラーや容量が異なる場合は、SKUごとの数量を示します。SKU数や商品ごとのサイズが分からないと、保管スペースやピッキング方法、作業量を見積もりに反映しにくくなります。
入荷量と出荷量は、平均値だけでなく繁忙期の最大値も伝えます。キャンペーンや新商品の発売時に入荷・出荷が集中すると、処理日数や必要な倉庫作業が変わる可能性があるためです。
販売チャネルと発送先を伝える
利用中または導入予定の販売チャネルも整理します。次の項目を、希望する運用とともに伝えましょう。
- 利用中のECカートやモール
- 複数店舗の注文をまとめて管理するか
- 商品・注文・在庫のどこまで連携したいか
- CSV、APIなど希望する連携方法
- 国内配送だけか、海外発送も行うか
- 国内Amazon FBAへの納品があるか
- 予約販売や出荷希望日の指定があるか
EC連携は、対応サービスであっても、商品・注文・在庫のすべてが同じ方法で連携されるとは限りません。複数店舗の在庫同期も、利用環境によって対象や更新間隔が異なり、即時同期でない場合は売り越しを完全に防げないことがあります。利用するECサービス名と、実現したい連携範囲を分けて伝えます。
海外発送と国内Amazon FBA納品も、通常の国内出荷とは別の条件で確認が必要です。FBA納品では、Amazonの大口出品者登録やラベル貼付などの条件があり、大型商品や加工内容に制限があります。海外発送では、国・商品・配送会社によって発送可否が変わるため、発送予定国まで伝えると確認が具体的になります。
梱包・同梱・返品などの追加作業を洗い出す
通常の出荷以外に必要な作業がある場合は、作業内容、対象商品、発生頻度を事前に伝えます。たとえば、次のような作業です。
- チラシや案内書の同梱
- ギフトラッピング
- 明細書や添付書類の同梱
- 複数商品のセット組
- 特別な緩衝材を使った梱包
- 返品商品の受け入れと状態確認
- 賞味期限や製造年月日の管理
- 冷蔵・冷凍などの温度帯管理
「複数の商品を一つの注文に同梱する作業」と、入荷時などに本体・説明書を組み合わせて一つの商品として登録する「セット組」は別の作業です。どちらを希望しているのかを明確にしないと、見積もりや運用方法に違いが出ます。
返品も、通常の出荷とは別に確認が必要です。返品商品の回収を代行するのか、倉庫に戻った商品を新たな入荷として受け入れるのかで扱いが変わります。破損品や商品を特定できない返品は保留在庫となり、通常より日数や費用がかかる場合があるため、返品後の検品・再入庫・廃棄などの希望も伝えておきます。
導入前に確認したい運用上の制約
対応できるかどうかだけでなく、いつ在庫として使えるのか、注文変更がどこまで可能なのかも確認が必要です。入荷・出荷の条件を販売開始日や顧客への納期案内と照らし合わせて判断します。
取扱可否は商材と必要な加工ごとに確認する
商品そのものが保管できるかだけでなく、検品や加工まで含めて確認します。生体、消費期限が短い食品、スプレー缶などのエアゾール製品には取扱不可の記載があります。また、140サイズを超える大型品、温度管理や期限管理が必要な商品は、事前相談が必要になり得ます。
化粧品なども、通常の保管・出荷と、資格が関係するラベル貼付などの加工では判断が分かれる場合があります。危険物については案内が分かれる情報もあるため、対応できると決めつけず、商品名・成分・容量・必要な作業を添えて個別に確認してください。
質問するときは、次のように「商品」と「作業」を分けると条件を整理しやすくなります。
- この商品を常温で保管・出荷できるか
- 冷蔵・冷凍や期限管理に対応できるか
- 開封検品や動作確認が必要か
- ラベル貼付、セット組、値札消しなどを依頼できるか
- 大型品、壊れやすい商品、高額品の梱包・補償条件はどうなるか
入荷完了から出荷までのリードタイムを確認する
通常の入荷処理は、着荷日を除いて1〜2営業日が目安です。土曜日は入荷処理を行わず、大量入荷や商品識別の不備がある場合は、さらに日数が延びることがあります。倉庫に届いた直後に出荷できるわけではなく、入荷処理と保管場所への格納が完了してから出荷可能になります。詳しい条件は、入荷処理の日数に関する案内も確認できます。
販売開始日や在庫補充日が決まっている場合は、倉庫への到着日だけでなく、次の点を問い合わせます。
- 通常時の入荷処理日数
- 繁忙期や大量入荷時の処理目安
- 入荷の優先処理が可能か
- 商品識別ラベルなど、納品時に必要な条件
- 入荷予定を事前に連絡する方法
- 入荷完了をどの時点で確認できるか
繁忙期や新商品の発売前は、平均的な物量ではなく最大時の入荷ケースを伝えることが重要です。販売開始日に在庫を使える状態にしたい場合は、到着日から販売開始日までに、入荷処理の期間と予備日を確保できるか確認します。
当日出荷と注文変更・取消の条件を確認する
通常の国内出荷では、営業日の12時30分までに「取込待ち」となった出荷依頼が当日出荷の対象です。日曜・祝日は出荷休業で、希望日指定、海外発送、FBA納品などは別の条件になります。自社の販売ページで「当日発送」や「翌営業日発送」と案内する場合は、注文が倉庫へ取り込まれる時刻だけでなく、営業日と出荷パターンを合わせて確認します。
出荷依頼後の変更・取消にも制限があります。作業開始後は変更できる項目が限られ、追加費用が発生する場合があります。国内配送では梱包済みの出荷を止められない場合があり、海外配送では梱包後に管理画面から修正・キャンセルできない扱いもあります。予約販売や注文内容の変更が多い事業者は、変更可能な期限、停止できる工程、費用の発生条件を事前に質問しましょう。
見積もりは物流費の合計と適用条件で比較する
物流代行の見積もりは、配送料の安さだけで比較できません。入荷、保管、ピッキング、配送、同梱やラッピングなどの追加作業を、自社の出荷パターンに当てはめて合計する必要があります。
月額・1件あたりの費用に含める項目をそろえる
見積もりでは、少なくとも次の費用項目を同じ条件で比較します。
- 入荷・検品にかかる費用
- 商品の保管費用
- ピッキング費用
- 配送料
- 標準梱包以外の梱包費用
- 同梱や追加ピッキングの費用
- ラッピング、セット組、ラベル貼付などの作業費
- 返品受け入れや保留在庫に関する費用
- FBA納品や海外発送に関する追加費用
保管費用は、商品サイズ、点数、保管日数などで変わります。出荷1件あたりの費用も、1注文の商品点数によって変わることがあります。標準梱包資材が配送料に含まれていても、複数商品を同梱する場合は追加ピッキング料が発生する条件があるため、平均注文点数を伝えて見積もりを依頼します。
たとえば、月間出荷件数だけでなく、次のように条件をそろえます。
月間出荷件数：1,000件 1注文あたりの商品点数：平均1.5点 保管商品：50SKU 繁忙期の出荷件数：月間2,000件 同梱物：全注文にチラシ1枚 ギフト包装：月間約50件 返品：月間約20件
これは整理方法の例であり、実際の料金を示すものではありません。平均値と繁忙期の数値を分け、追加作業の対象件数まで示すと、通常月だけでなく繁忙期の費用も比較しやすくなります。
追加作業とサービス・倉庫ごとの適用条件を確認する
同梱、ラッピング、期限管理、温度帯管理、FBA向け加工、海外配送、返品受け入れは、通常出荷とは異なる作業です。対応できる場合でも、対象商品、サイズ、数量、利用倉庫、作業方法によって費用や納期が変わります。
たとえば、ラッピングはサイズ制限があり、値札消しが含まれない場合があります。セット組も、入荷時に組み合わせる作業と、すでに入荷済みの商品を後から組み合わせる作業では対応可否が異なります。必要な作業を「ギフト対応あり」の一言で済ませず、対象商品・作業内容・月間件数まで伝えましょう。
さらに、オープンロジとFulfillXでは配送や連携機能などの仕様が異なる場合があります。利用倉庫や開放機能によっても、EC連携、在庫同期、温度帯管理、FBA納品などの利用条件が変わり得ます。見積もりを受け取ったら、金額だけでなく次の項目も確認します。
- 適用されるサービスがオープンロジかFulfillXか
- 利用予定の倉庫と、その倉庫で使える機能
- EC連携の対象範囲と在庫同期の条件
- 追加作業が発生するタイミングと単位
- 繁忙期や大量入荷時に費用・納期が変わるか
- 返品、破損、紛失時の対応と補償範囲
- 支払い方法や請求単位
配送料だけを見て契約すると、保管料や追加作業費を含めた総額が想定を上回ることがあります。自社の通常月と繁忙期の両方を前提に、同じ条件で見積もりを比較しましょう。
まとめ
オープンロジへの物流代行の導入相談は、公式サイトの法人向け「物流アウトソーシングサービス『オープンロジ』に関するお問い合わせ」窓口から行います。問い合わせ前に、商材・SKU数・入荷量・出荷量・販売チャネル・発送先・追加作業を整理しておくと、対応可否と見積もりを具体的に確認できます。
特に、取扱制限、入荷完了までの期間、当日出荷の締切、注文変更・取消の条件は、販売計画や顧客への納期案内に直結します。入荷・保管・配送だけでなく、ピッキング、同梱、ラッピング、返品などの費用も含め、オープンロジ／FulfillX、利用倉庫、開放機能に応じた条件で比較しましょう。