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【ECサイト構築費用の基本知識】 ECサイトを立ち上げるにあたり、最も重要な要素のひとつとなるのが、その構築費用です。費用の見積もりや設定、さらには初期費用と月額費用の違いといった感じで、コストに関する理解が深まることは非常に重要なのです。そ...

【ネットショップにおける問い合わせ対応の重要性】 オンラインショッピングは過去数年間で急速に進化し、今や遠方に住む人々も手軽に購入ができるようになりました。しかしながら、その反面、顔を合わせての商品説明やサービスを提供できないため、顧客か...

【ECサイトでの在庫管理の重要性】 ECサイトの運営における一つの大きな課題として、「在庫管理」の重要性が挙げられます。商品が不足してしまった際、注文が途絶えてしまうだけでなく、顧客の信頼を失う恐れもあります。それに対して過剰な在庫は資本を凍...

【悪いレビューへの対応の重要性】 悪いレビューが集まった時、それはビジネスにとって危機的状況であると感じる方もいるかもしれません。しかし、その一方でこれは、サービス改善の機会でもあるのです。悪いレビューへの適切な対応は、企業の永続的な成功...

【ツールの選び方と導入方法】 持っていて、使いこなしているツールというのは仕事を一段と効率化してくれる存在です。適切なツールを選び、的確に導入することで、働き方も大きく変わるでしょう。しかし、選択肢が多すぎて何を選んだらよいのか迷われる方...

【ECサイト運営の基本とは】 　ECサイト運営の基本とは、ネット上で製品やサービスを販売するためのウェブサイトを効果的に管理、運用する方法の総称です。これには、最適な商品の選定から、適切な価格設定、商品の魅力的な表示方法、利用者とのコミュニケ...

【受注作業とは？業務の全体像と効率化のポイント】 受注作業とは、顧客からの注文を受け、商品の出荷や請求書発行などを行う過程のことです。企業にとって受注作業は売上を上げるうえで重要な業務であり、効率化が求められます。本記事では、受注作業の全...

【クレーム対応の基本】 ネットショップを運営するにあたり、クレーム対応はビジネスの成長と成功に必須の要素です。しかし、その対応の方法やステップが適切でなければ、ビジネスに影響を及ぼす可能性があります。 クレームとは何か？ クレームとは、顧客...

【電話対応の基本】 顧客からの電話対応を行う際には、以下の基本マナーを守ることが重要です。 電話応対のマナー 挨拶と自己紹介 電話に出る際にはまずは 丁寧に挨拶をしましょう こんにちは お電話ありがとうございます という言葉は必ず使いましょう&nb...

楽天スーパーロジスティクス（RSL）は、楽天が提供しているEC物流アウトソーシングサービスです。楽天が物流に関連する全ての業務を代行してくれます。Amazonが提供しているFBA（フルフィルメント by Amazon）の楽天版となります。 楽天の三木谷社長は「（...