受注管理の業務を効率化したいと考えている企業にとって、適切なシステムの導入は欠かせません。受注管理システムを活用すれば、受注処理の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことが可能です。本記事では、受注管理システムの基本概念や主要機能、導入メリットを解説するとともに、選び方のポイントや導入のステップについても紹介します。2024年最新のおすすめシステムも掲載しているため、自社に最適なツールを見つける参考にしてください。
受注管理システムとは｜基本概念を理解しよう
受注管理システムとは、企業が受注を効率的に処理し、管理するためのシステムです。受注業務には、顧客からの注文受付、在庫確認、出荷手配、請求処理など、複数のプロセスが含まれます。これらを手作業で管理すると、ヒューマンエラーの発生や処理の遅延が避けられません。受注管理システムを導入することで、これらのプロセスを一元化し、自動化できます。
システムの基本機能としては、受注情報の登録・管理、在庫との連携、顧客情報の管理、請求書の作成・送付などが挙げられます。これにより、業務の効率化だけでなく、リアルタイムでの情報共有が可能になり、取引の透明性も向上します。特に、複数の販売チャネルを持つ企業にとって、受注情報を統合管理できる点は大きなメリットです。
適切な受注管理システムを選定し、活用することで、業務の正確性が向上し、顧客対応の質も改善できます。その結果、企業の競争力強化にもつながります。
受注管理システムの主要機能｜どんな機能があるのか
受注管理システムには、業務の効率化を支援するさまざまな機能が搭載されています。代表的なものとして、受注情報の登録・管理機能、在庫管理や発注の自動化、顧客情報の一元管理、請求書の作成・管理などが挙げられます。これらの機能により、手作業の削減やヒューマンエラーの防止が可能となり、業務の正確性とスピードが向上します。次の章では、各機能について詳しく解説していきます。
受注情報の登録と管理
受注情報の登録と管理は、受注管理システムの基本機能の一つです。この機能により、企業は受注データを一元的に記録し、正確な情報を維持できます。注文情報は、商品名、数量、単価、納期、取引先情報などを含み、手入力のほか、EDI（電子データ交換）やAPI連携を通じて自動登録することも可能です。
登録された受注情報は、リアルタイムで更新・管理され、担当者の確認や修正が容易になります。また、受注ステータスの追跡機能により、受注から出荷・請求までの進捗を把握できます。これにより、処理ミスの防止や顧客対応の迅速化が期待できます。
さらに、検索・絞り込み機能を活用することで、特定の期間や取引先ごとの注文履歴を即座に確認可能です。このように、受注情報の正確な登録と適切な管理は、業務の効率化だけでなく、取引の信頼性向上にも寄与します。
在庫管理と発注の自動化
在庫管理と発注の自動化は、企業の業務効率向上に欠かせない機能です。受注管理システムでは、在庫データと連携し、リアルタイムで在庫状況を把握できます。これにより、在庫不足や過剰在庫のリスクを軽減し、適正在庫を維持できます。
発注の自動化機能を活用すると、設定した在庫基準を下回った際に、自動で発注が行われます。取引先ごとに発注ルールを細かく設定できるため、発注業務の手間を削減しながら、適切なタイミングでの補充が可能です。
また、売上データや需要予測と連携すれば、繁忙期に向けた適正な在庫確保も容易になります。さらに、発注履歴を一元管理することで、発注ミスを防ぎ、コスト削減や仕入れの最適化にも寄与します。
このように、在庫管理と発注の自動化を実現することで、人的ミスの防止、業務負担の軽減、在庫コストの最適化が図れます。特に、多品種・大量の在庫を抱える企業にとって、大きなメリットとなるでしょう。
顧客情報の一元管理
顧客情報の一元管理は、受注管理システムの重要な機能のひとつです。顧客ごとの基本情報や取引履歴、過去の受注内容をシステム上で統合し、一元的に管理できます。これにより、営業担当者やカスタマーサポートが迅速に情報を把握し、的確な対応を行うことが可能になります。
一元管理の最大の利点は、情報の分散や重複を防げる点です。従来の紙ベースや個別のExcel管理では、同じ顧客情報が部門ごとに異なる形で保存されていることがあり、それがデータの不整合や確認漏れにつながる原因となっていました。受注管理システムを導入することで、すべての担当者が常に最新かつ正確な情報にアクセスできるようになります。
さらに、顧客ごとの購買傾向や受注履歴を分析できるため、販売戦略の最適化にも貢献します。過去の注文データを基に、次回購入のタイミングを予測したり、個別のプロモーションを実施したりすることが可能になります。また、問い合わせ対応時にも必要な情報を即座に確認できるため、顧客満足度の向上にもつながります。
このように、顧客情報を一元管理することで、業務の効率化、営業機会の最大化、顧客対応の質の向上を実現できます。
請求書の作成と管理
請求書の作成と管理は、受注管理の中でも重要な業務の一つです。受注管理システムでは、取引先ごとに請求書を自動作成し、発行から管理までを一元化できます。これにより、手作業によるミスを防ぎ、請求業務の負担を軽減できます。
請求書の作成機能では、受注データを基に金額や消費税を自動計算し、フォーマットに沿った請求書を生成できます。取引先ごとに異なる請求書の形式や支払い条件にも対応可能です。さらに、電子請求書の発行機能を備えたシステムでは、メール送信やオンラインでの共有も容易になり、ペーパーレス化を推進できます。
管理機能では、発行済みの請求書のステータスを追跡できるため、未入金や入金済みの状況を正確に把握できます。期日ごとの入金確認が自動化されることで、督促業務の負荷を軽減でき、キャッシュフローの管理も円滑になります。請求データは仕訳情報として会計ソフトと連携可能なシステムも多く、経理業務の効率化にもつながります。
効率的な請求書の作成と管理は、業務の正確性を高めるだけでなく、取引先との信頼関係を維持する上でも欠かせません。受注管理システムを活用することで、請求業務をスムーズかつ確実に行うことができます。
受注管理システムの導入メリット｜業務効率化のポイント
受注管理システムを導入することで、業務の効率化やヒューマンエラーの削減が期待できます。手作業による受注処理を自動化することで、処理時間を短縮し、正確なデータ管理が可能になります。また、リアルタイムで情報を共有できるため、在庫管理や請求業務の精度が向上します。さらに、受注データを分析することで、経営判断のスピードも向上します。具体的な導入メリットについては、次の章で詳しく解説します。
受注処理の手間削減と人的ミスの軽減
受注管理システムを導入することで、受注処理の手間を大幅に削減できます。従来の手作業による受注処理では、受注内容の記録、在庫の確認、請求書の作成など、多くの工程を手作業で行う必要がありました。システムを活用すれば、これらの作業が自動化され、オペレーションの負担が軽減されます。特に、注文データの入力や照合作業が不要になるため、作業時間の短縮につながります。
また、人的ミスの軽減という点でも大きな効果があります。手作業による受注処理では、入力ミスや転記ミス、二重登録などのヒューマンエラーが発生しやすく、これが誤出荷や請求ミスの原因となることがあります。受注管理システムを導入することで、注文データの自動処理やエラーチェック機能を活用し、これらのミスを未然に防げます。特に、在庫管理と連携することで、欠品時の誤受注を防止することが可能です。
さらに、システムによる自動化が進むことで、担当者の業務負担が減少し、より付加価値の高い業務に集中できる環境が整います。これにより、業務全体の生産性向上が期待できます。
月次決算の早期化と経営の可視化
月次決算の早期化は、企業の財務状況を迅速に把握し、的確な経営判断を行うために不可欠です。従来、受注データの集計や請求書処理、売上管理は手作業が多く、部門間の情報共有に時間がかかることが課題でした。しかし、受注管理システムを導入することで、これらの処理を自動化し、大幅な時間短縮が可能になります。
システムによってリアルタイムで受注・売上情報が更新されるため、月次決算に必要なデータを迅速に取得できます。売上や未請求金額、入金状況を可視化することで、不明点の確認や修正作業が減り、決算の早期化につながります。経理部門だけでなく、営業や在庫管理部門ともデータを共有できるため、月末の情報整理の負担が軽減されます。
さらに、経営の可視化も大きなメリットです。最新の売上推移や利益率を即座に把握でき、意思決定のスピードが向上します。収益の傾向を分析し、迅速な経営戦略の策定が可能になります。結果として、企業の財務基盤を強化し、競争力向上につなげることができます。
多様な発注ニーズへの対応と柔軟な運用
企業の取引形態や業界によって、受注プロセスは大きく異なります。例えば、定期発注を行う企業もあれば、スポットでの注文が多い企業もあります。また、取引先ごとに異なる価格設定や納期対応が必要なケースもあります。このように、多様な発注ニーズに対応するためには、受注管理システムの柔軟な運用が不可欠です。
受注管理システムを導入することで、複数の発注形態に応じた設定が可能になります。たとえば、カスタマイズ可能な発注フローを設定することで、定型業務と個別対応を両立できます。さらに、顧客ごとの価格ルールや納期条件をシステム内で管理し、自動反映させることで、ミスを防ぎつつ迅速な対応が可能となります。
また、クラウド型の受注管理システムを活用すれば、取引先が異なる発注チャネルを利用しても、統一されたデータとして処理できます。電話・FAX・メール・ECサイトなどの異なる発注方法が混在しても、一元管理することで、対応負担を軽減できます。
加えて、システムの拡張性も重要です。事業規模の拡大に伴い、取引量が増加した場合でも、スムーズに対応できるシステムであれば、業務の停滞を防げます。EDI（電子データ交換）や他の基幹システムと連携できるシステムを導入すれば、さらなる業務効率化も期待できます。
このように、受注管理システムを柔軟に運用することで、企業ごとの多様な発注ニーズに対応し、業務の最適化を図ることができます。
トラブルの防止とデータの正確性向上
受注管理業務では、人的ミスや情報の不整合が発生しやすく、これが取引トラブルの原因となることも少なくありません。受注管理システムを導入することで、こうした問題を防ぎ、データの正確性を高めることができます。
まず、システムは受注情報を自動的に記録・更新するため、手入力による誤記や転記ミスを防げます。取引先や社内の担当者間で異なる情報が共有されるリスクが減少し、円滑な業務遂行が可能になります。また、リアルタイムでデータが同期されるため、在庫状況や発注情報を最新の状態で把握できます。
さらに、権限管理機能により、不適切なデータ変更や不正アクセスを防ぐことができます。過去の履歴も記録されるため、誤った処理が発生した際に迅速に原因を特定できます。こうした仕組みにより、誤出荷・誤請求といったトラブルを回避し、取引の信頼性を高めることができます。
受注管理システムの選び方｜比較ポイントを解説
受注管理システムを選ぶ際は、自社の業務に適した機能が備わっているかを確認することが重要です。取引先ごとに仕様を柔軟に変更できるか、現場の利用者が直感的に操作できるかも比較のポイントとなります。また、周辺業務をどの程度効率化できるかも考慮しましょう。適切なシステムを導入することで、業務負担の軽減や業務精度の向上が期待できます。次の章では、それぞれの比較ポイントについて詳しく解説します。
自社の業務に合う機能を備えているか
受注管理システムを選定する際は、自社の業務プロセスに適した機能を備えているかを慎重に確認する必要があります。システムの導入が業務の効率化につながるかどうかは、必要な業務がすべてカバーされているかにかかっています。
まず、受注管理の流れを整理し、必須機能を明確にすることが重要です。たとえば、EC運営を行っている場合は、複数の販売チャネルからの注文を一元管理できる機能が必要になります。卸売業においては、得意先ごとの条件に応じた価格設定や請求書発行の自動化が求められます。
また、自社の業務形態に応じたカスタマイズが可能かも確認すべきです。標準機能だけでは対応できない場合、追加開発や設定変更で柔軟に対応できるかが、システムの適合性を決定します。さらに、現在使用している他の業務システムとの連携機能も見逃せません。基幹システムや会計ソフトとのデータ連携がスムーズに行えれば、手作業によるデータ入力の負担を大幅に削減できます。
最後に、業務拡大に伴い、将来的に必要となる機能も考慮することが大切です。現在の業務規模だけでなく、今後の成長を見越して拡張性のあるシステムを選ぶことで、長期的な運用の安定性が確保できます。
取引先ごとに仕様を柔軟に変更できるか
取引先ごとに要求されるフォーマットやプロセスが異なる場合、受注管理システムには仕様を柔軟に変更できる機能が求められます。例えば、ある取引先は特定の項目を必須とし、別の取引先は異なるデータ形式を指定するケースもあります。このような違いに対応できないシステムでは、手作業が増え、業務負担やミスのリスクが高まります。
仕様変更の柔軟性を確認する際は、入力項目のカスタマイズ性や取引先ごとのルール設定機能が重要です。例えば、取引先ごとに異なる受注フローを設定できるか、納品書や請求書のフォーマットを変更できるかをチェックするとよいでしょう。また、EDI（電子データ交換）やAPI連携の対応状況も確認することで、取引先のシステムとスムーズにデータをやり取りできるか判断できます。
さらに、将来的な取引先の増加や業務変更に適応できるかも考慮すべきポイントです。そのため、ノーコードやローコードで設定変更が可能なシステムであれば、社内で柔軟に調整しやすくなります。仕様の変更が難しいシステムを選ぶと、後から運用負担が増す可能性があるため注意が必要です。
現場の利用者が無理なく使えるか
受注管理システムを導入する際は、現場の利用者が無理なく運用できるかを確認することが重要です。どれほど高機能なシステムでも、現場で使いこなせなければ業務の効率化にはつながりません。特に、日常業務で頻繁に触れる担当者にとって、操作のしやすさや分かりやすいインターフェースは不可欠です。
まず、シンプルで直感的な画面設計かどうかを確認しましょう。ボタン配置やメニュー構成が整理されていれば、マニュアルを細かく読まなくても基本的な操作をすぐに習得できます。また、業務フローに沿った入力手順になっていることもポイントです。例えば、受注登録から請求処理までがスムーズに連携していると、作業負担が軽減されます。
次に、多様なユーザーに対応できる機能もチェックが必要です。たとえば、入力ミスを防ぐためのチェック機能や、自動補完機能があると業務の正確性が向上します。さらに、カスタマイズ性が高いシステムであれば、自社の業務プロセスに合わせて調整しやすくなります。
最後に、操作研修やサポート体制も確認しましょう。ヘルプ機能やオンラインマニュアルが充実しているか、導入後に問い合わせ対応を受けられるかなどのサポート環境が整っていると、スムーズな運用が可能になります。これらの要素を踏まえ、現場の利用者が無理なく活用できるかを見極めることが大切です。
周辺業務をどれくらい軽減できるか
受注管理システムを選定する際には、受注業務の効率化だけでなく、関連する周辺業務への影響も考慮する必要があります。適切なシステムを導入すれば、受注業務に付随する様々な業務を大幅に削減できます。
例えば、受注データを手作業で入力する手間がなくなり、販売管理や在庫管理システムと自動連携できると、データ転記の負担が軽減されます。また、発注処理の自動化により、取引先への確認作業や、請求書・納品書発行といった経理業務の負担も減ります。さらに、リアルタイムにデータが共有されるため、社内間の確認作業や問い合わせ対応の回数も抑えられます。
特に、複数のチャネルで受注を行う企業では、注文情報の統合・一元管理が可能になることで、各チャネルごとの対応に費やしていた時間を短縮できます。加えて、ミスの訂正や管理の手間も削減されるため、全体の業務効率が向上します。
このように、受注管理システムは受注以外の事務作業も効率化し、企業の生産性向上に貢献します。選定時には、どの周辺業務をどの程度軽減できるのかを具体的に確認することが重要です。
受注管理システムの導入ステップ｜成功に導く方法
受注管理システムの導入には、計画的なステップが必要です。まず、自社の業務課題を整理し、システム導入の目的を明確にします。次に、適切なシステムを比較・選定し、必要な機能やコストを検討します。導入が決まったら、社内での運用準備を進め、現場担当者への研修を実施します。運用後は定期的な評価を行い、適宜改善を加えることが重要です。次の章では、導入の具体的なステップについて詳しく解説します。
導入計画の立案と推進
受注管理システムの導入を成功させるには、明確な計画の立案と着実な推進が不可欠です。まず、導入の目的を整理し、課題を明確化します。例えば、人的ミスの削減や業務の効率化、データの一元管理など、期待する効果を具体的に定めます。その上で、システム導入のスケジュールを策定し、関係者の役割を明確にします。
次に、プロジェクトチームを編成し、関係部門と連携しながら進めます。経営層の理解を得るとともに、現場の意見も取り入れ、実務に即した計画とします。成功の鍵として、業務フローの見直しを同時に進めることが重要です。新システムに適した業務プロセスへ移行することで、定着がスムーズになります。
また、リスクを想定し、対策を講じることも欠かせません。例えば、データ移行のトラブルや操作性の問題など、発生しうる課題を洗い出し、事前に対応策を準備します。さらに、スケジュールの進捗管理を徹底し、定期的に達成度を確認することで、計画通りの導入を実現できます。
こうした計画的な進行が、受注管理システムの円滑な導入と運用定着につながります。
システムの比較と選定
受注管理システムの比較と選定では、自社の業務フローに適したシステムを見極めることが重要です。まず、候補となるシステムの基本機能や強みを把握し、自社の要件と照らし合わせます。導入目的に沿った機能が備わっているか、不足している機能がないかを確認することが欠かせません。
次に、操作性やユーザーインターフェースを比較します。現場の担当者が直感的に使えるか、トレーニング不要で運用できるかを考慮することで、スムーズな定着が期待できます。また、既存システムとの連携性もチェックすべきポイントです。他の業務システムとスムーズにデータ連携ができるかを確認すると、導入後の運用負担を軽減できます。
さらに、コストとサポート体制の比較も重要です。初期費用・月額費用はもちろん、カスタマイズの可否や無料トライアルの有無も確認すると良いでしょう。また、サポートの手厚さによってトラブル時の対応スピードが変わるため、サポート体制や対応時間を事前に把握しておくことが望ましいです。
最後に、導入実績や評判を参考にし、実際の利用企業の声を確認します。業界内での導入事例を比較することで、自社の業務に適したシステムを選定しやすくなります。こうした観点から慎重に比較・選定を行うことで、システム導入の成功確率を高められます。
導入と運用開始
受注管理システムの導入が決定したら、まず環境の整備を行います。サーバーやネットワークなどのインフラを適切に準備し、動作環境を確保することが重要です。加えて、既存システムとの連携が必要な場合は、インターフェースの構築やデータの移行手順を明確にしておきます。
次に、導入に関わる社員向けの研修を実施します。システムの操作方法だけでなく、業務フローがどのように変化するのかを理解させることで、スムーズな定着を促します。また、試験運用期間を設けることで、実際の運用フローに沿った動作確認とトラブルの洗い出しを行えます。特にデータの移行作業では、誤入力や欠損が発生しないように慎重に進めることが求められます。
本番運用を開始した後は、運用ルールの徹底とサポート体制の整備が不可欠です。万が一トラブルが発生した場合に、迅速に対応できる体制を構築しておくと、業務の混乱を最小限に抑えられます。また、定期的な評価と改善を行い、システムの運用状況を最適な状態に保つ工夫も必要です。運用中の課題を随時洗い出し、適宜システムの調整や機能追加を検討することで、長期的に業務効率を向上させることができます。
業界・タイプ別｜おすすめの受注管理システム一覧
受注管理システムは、業態や取引形態に応じて適したものを選ぶことが重要です。本記事では、BtoBおよびBtoCのそれぞれのビジネスモデルに適した受注管理システムを紹介します。BtoB向けとしては、電子取引を効率化する「BtoBプラットフォーム 受発注」や、業務フローに柔軟に対応できる「楽楽販売」などがあります。BtoC向けには、EC運営を効率化する「GoQSystem」や「ネクストエンジン」があり、複数チャネルの一元管理に役立ちます。次の章で、それぞれのシステムの特徴を詳しく解説していきます。
BtoB向け受注管理システム
BtoB向け受注管理システムは、企業間取引（Business to Business）に特化した受注管理を支援するシステムです。BtoB取引では、発注頻度が高く、取引先ごとに異なる単価や契約条件の管理が必要となります。そのため、システムには柔軟な価格設定機能、与信管理、EDI（電子データ交換）連携などの機能が求められます。
また、BtoB取引では大量の受注処理が発生するため、手作業ではミスが生じやすくなります。受注管理システムを導入することで、注文の自動処理やデータ入力の削減が可能となり、業務の効率化が実現できます。さらに、在庫管理システムや会計ソフトと連携することで、在庫の最適化やリアルタイムでの売上管理も容易になります。
現在、多くのBtoB受注管理システムがクラウド対応しており、インターネット環境があればどこからでも受注状況を確認できます。これにより、営業担当者や管理部門の負担を軽減し、迅速な意思決定が可能となります。システムの選定においては、自社の取引形態や業務フローに適した機能が搭載されているかを確認することが重要です。
BtoBプラットフォーム 受発注（株式会社インフォマート）
BtoBプラットフォーム 受発注（株式会社インフォマート）は、企業間取引の効率化を目的とした受発注管理システムです。特に飲食業や流通業を中心に、多くの企業で導入されています。発注・受注業務を電子化することで、FAXや電話、メールを使った煩雑な処理を削減し、取引の透明性を向上できます。
本システムの特徴の一つは、取引先ごとに異なる発注フォーマットや条件を柔軟に管理できる点です。企業は自社の運用に合わせた設定が可能であり、受発注データの一元管理を実現できます。また、EDI（電子データ交換）機能を備えており、基幹システムとの連携にも対応しています。
さらに、クラウド型のプラットフォームであるため、インターネット環境があればどこからでもアクセスが可能です。ペーパーレス化や業務の効率化を推進し、コスト削減にも貢献します。加えて、適格請求書（インボイス制度）への対応や、法令遵守の観点からも安心して利用できる設計になっています。
業務の電子化を進め、受発注の管理をスムーズに行いたい企業にとって、BtoBプラットフォーム 受発注は有力な選択肢です。
楽楽販売（株式会社ラクス）
楽楽販売は、株式会社ラクスが提供するBtoB向けの受注管理システムです。柔軟なカスタマイズ性と業務の自動化に強みがあり、受発注業務を効率化したい企業に適しています。
本システムは、受注データの一元管理を実現し、Excelや手作業による業務を削減できます。あらゆる業務プロセスを自動化できるワークフロー機能を備えており、受注処理の迅速化やヒューマンエラーの低減が可能です。さらに、売上管理・請求管理・在庫管理といった関連業務も統合し、全体的な業務効率の向上が期待できます。
また、楽楽販売はクラウド型システムのため、インターネット環境さえあればどこからでもアクセスできます。これにより、リモートワークや複数拠点間での情報共有をスムーズに行える点も特長です。導入企業ごとの業務フローに合わせてカスタマイズできるため、特定の業界・業態に適した形で運用可能です。
サポート体制も充実しており、導入時のコンサルティングや運用後の問い合わせ対応も手厚く提供されています。受発注業務の標準化や属人化リスクの軽減を目指す企業にとって、強力な選択肢の一つです。
CO-NECT（CO-NECT株式会社）
CO-NECTは、CO-NECT株式会社が提供するBtoB向けの受注管理システムです。電話やFAX、メールなどで行われていた受注業務をデジタル化し、発注者と受注者双方の業務負担を軽減します。特に、中小企業や飲食・小売業界での導入が進んでおり、簡単な操作性と必要な機能を網羅したシステム設計が特徴です。
主な機能として、オンラインでの受注・発注管理、商品管理、取引先ごとのカスタマイズ機能、請求書や納品書の自動発行などが挙げられます。シンプルなUIで、ITに不慣れなユーザーでも直感的に操作できる点が強みです。また、API連携により基幹システムとの統合も可能であり、既存の業務フローに組み込みやすい仕様になっています。
CO-NECTはクラウド型のシステムのため、インターネット環境があればどこからでもアクセス可能です。特に多拠点での受発注業務を一元管理できるため、業務効率化を図りたい企業に適しています。無料プランも用意されており、導入前に試験的に利用できる点も魅力の一つです。
MOS（株式会社アクロスソリューションズ）
MOS（株式会社アクロスソリューションズ）は、BtoB企業向けの受注管理システムです。取引先ごとの要件に柔軟に対応できるカスタマイズ性の高さが特徴で、受発注業務の効率化を支援します。
本システムは、Web注文機能を備えており、取引先がオンライン上で簡単に発注できる環境を構築できます。FAXや電話、メールでの受注にも対応しており、異なる発注手段を一元管理できます。これにより、受注処理の効率を向上させるだけでなく、入力ミスや確認作業の負担も軽減できます。
また、在庫管理機能と連携することで、リアルタイムに在庫状況を把握できます。適正在庫の維持や欠品リスクの低減が可能となり、安定した供給体制を整えられます。さらに、請求書や納品書の自動作成機能も搭載しており、帳票発行の手間を削減できます。
MOSは、取引先ごとに異なる価格設定や支払い条件を登録できるため、複雑な取引形態にも柔軟に対応できます。これにより、個別対応が多い企業でも業務の標準化を進めやすくなります。
導入支援や運用サポートも充実しており、既存システムとの連携にも対応可能です。受注業務のデジタル化を進め、業務効率を向上させたい企業に適したソリューションといえます。
楽楽B2B（株式会社ネットショップ支援室）
楽楽B2Bは、株式会社ネットショップ支援室が提供するBtoB向けの受注管理システムです。EC事業者やメーカー、卸売業者向けに設計されており、受注業務のオンライン化と効率化を支援します。
本システムの特長は、発注者ごとの価格設定や掛け率変更、取引単位の設定など、柔軟なカスタマイズが可能な点です。これにより、取引先ごとに異なる条件が必要なBtoB取引に対応できます。また、FAXや電話注文といった従来の受注方法から、ウェブ上での受注に移行できるため、業務負担の軽減が期待できます。
さらに、在庫管理機能や請求書の自動発行機能を備えており、受注から請求までのプロセスを一元管理できる点も魅力です。既存の基幹システムや会計ソフトとの連携にも対応しているため、スムーズなデータ連携が可能です。
導入にあたっては、システムの初期設定や運用サポートが充実しており、ITに詳しくない企業でも安心して利用できます。BtoB取引における業務効率化を目指す企業にとって、有力な選択肢となるシステムです。
ecbeing BtoB（株式会社ecbeing）
ecbeing BtoBは、株式会社ecbeingが提供するBtoB向けの受注管理システムです。ECサイト構築に強みを持つ同社のノウハウを活かし、BtoB取引に特化した受発注業務の効率化を支援します。
本システムは、取引先ごとに異なる価格や契約条件を適用できる柔軟なカスタマイズ機能が特徴です。企業ごとの商習慣に対応しながら、受注から出荷、請求までの業務を円滑に管理できます。また、既存の基幹システムやERPとの連携も可能なため、データの二重入力を削減し、業務効率を向上させます。
加えて、ECサイトとの統合機能を備えており、BtoBだけでなくBtoCとのハイブリッド型運用も実現できます。さらに、直感的な操作ができるUI設計により、利用者がスムーズに業務を遂行できる点もメリットです。
このように、ecbeing BtoBは、BtoB取引における多様なニーズに対応できる柔軟性の高い受注管理システムとして、多くの企業に採用されています。
SmileWorks（株式会社スマイルワークス）
SmileWorksは、株式会社スマイルワークスが提供するクラウド型の業務管理システムです。受注管理機能だけでなく、販売管理・会計・給与計算など、企業の基幹業務を総合的にサポートします。特に、中小企業向けに設計されており、シンプルで直感的な操作性が特徴です。
受注管理機能では、注文情報の登録・管理から、在庫連携、請求書発行までを一元化できます。クラウドベースのため、インターネット環境があればどこからでもアクセスが可能です。また、複数のユーザーがリアルタイムでデータを共有できるため、営業部門・管理部門・経理部門などの連携がスムーズに行えます。
SmileWorksの大きな強みは、販売管理機能と会計機能の統合にあります。販売データが会計システムと自動連携するため、請求書発行後の入金確認や売掛金の管理が容易になります。これにより、経理業務の負担軽減や決算処理の効率化が図れます。さらに、クラウド型で定期的なアップデートが行われるため、法改正や業務環境の変化にも柔軟に対応できます。
料金体系は、導入しやすい月額課金制を採用しており、企業の成長に応じてプランを選択できます。そのため、初期コストを抑えつつスムーズに運用開始が可能です。特に、中小企業で販売管理・会計を一体化したシステムを求める場合、効率的な業務運営を実現できる選択肢の一つとなります。
アラジンEC（株式会社アイル）
アラジンECは、株式会社アイルが提供するBtoB向けの受注管理システムです。特に、卸売業やメーカー、商社などの企業に適しており、Web受発注システムの構築を通じて業務の効率化を実現します。取引先ごとに異なる価格設定や商品情報の管理が可能で、幅広い業種のニーズに対応できる点が特徴です。
本システムは、EDIやFAX、電話など従来の受発注方法と比較して、データの自動化による業務負担の軽減を実現します。また、リアルタイムでの在庫確認や帳票の自動作成機能を備えており、受注業務を迅速かつ正確に処理できます。これにより、人的ミスの削減と納期管理の精度向上が可能になります。
さらに、アラジンECは既存の基幹システムと連携しやすい設計になっており、ERPや販売管理システムとのデータ連携をスムーズに行えます。これにより、受注データの一元管理が容易になり、情報の整合性を確保できます。
視認性に優れたインターフェースを採用し、取引先の利便性を高めている点も評価されています。発注者はブラウザ上で簡単に注文でき、発注業務のデジタル化を通じて企業間取引の効率を向上させます。
このように、アラジンECは受注業務の効率化と精度向上を図りたい企業にとって、有力な選択肢となるシステムです。
Bカート（株式会社Dai）
Bカートは、株式会社Daiが提供するBtoB向けのクラウド型EC・受注管理システムです。卸売・メーカー・商社などの企業が、オンラインで受発注業務を効率化できる仕組みを提供します。
このシステムは、法人取引特有の複雑な価格設定や取引条件に対応できるのが特徴です。取引先ごとに異なる価格や決済方法を設定でき、専用のBtoBカート機能を通じてスムーズな受発注が可能になります。さらに、既存の基幹システムや会計ソフトとの連携も柔軟に対応しており、業務の自動化を進めやすい設計です。
また、Bカートはクラウド型のため、初期費用を抑えながら短期間で導入できます。シンプルなUI設計により、発注者・受注者の双方が直感的に操作できる点も強みです。特に、FAXや電話、メールを介した従来の受発注業務と比べ、業務負担を大幅に削減できます。
加えて、モバイル対応の注文画面を備えており、外出先でも発注業務を円滑に進められます。小規模事業者から大規模企業まで幅広く活用されており、成長に応じたスケーラビリティの高さも評価されています。
BtoC向け受注管理システム
BtoC向けの受注管理システムは、主にECサイトや小売業など、個人消費者を対象としたビジネスに適したシステムです。大量の注文処理や多様な決済手段の管理、出荷業務の効率化を支援し、スムーズな運営を実現します。
BtoC向けの受注管理システムには、複数のECモールや自社サイトとの連携機能を持つものが多く、注文データを一元管理できます。例えば、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなど複数の販売チャネルを持つ事業者にとって、受注情報を一括管理できるシステムは業務の負担を大幅に軽減します。
また、決済手段の多様化にも対応している点が特徴です。クレジットカード決済や後払い、電子マネー決済など異なる支払い方法の処理を自動化し、スムーズな売上管理を可能にします。配送管理の自動化機能を備えたシステムも多く、宅配業者との連携機能を活用することで、伝票作成や配送状況の確認が容易になります。
さらに、在庫連携機能を搭載しているシステムでは、売れ行きに応じたリアルタイムの在庫調整が可能になります。これにより、欠品や過剰在庫のリスクを低減し、効率的な在庫管理を実現できます。
BtoCビジネスでは、スピーディーな受注処理と発送が求められるため、受注管理システムの導入が業務の効率化に直結します。適切なシステムを選定し、自社の販売形態に合った運用を行うことが重要です。
GoQSystem（株式会社GoQSystem）
GoQSystemは、株式会社GoQSystemが提供するBtoC向けの受注管理システムです。特にEC事業者に最適化されており、複数のECモールや自社ECサイトの受注処理を一元管理できる点が特徴です。受注情報の自動取り込み、在庫のリアルタイム同期、送り状発行の自動化など、EC運営に欠かせない機能が充実しています。
主要なECモールやカートシステムとの連携が強みです。Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの主要モールに加え、ShopifyやMakeShopなどのカートとも連携できます。これにより、各モール・サイトごとにログインして受注処理を行う手間が省け、業務の効率化が図れます。
操作性にも優れており、直感的な管理画面が用意されています。さらに、受注処理の自動化ルールを柔軟に設定できるため、EC運営の業務負担を大幅に軽減できます。定期購入や予約販売などの特殊な販売形態にも対応し、さまざまな業態のEC事業者に適したシステムです。
また、サポート体制も整っており、導入から運用まで手厚いフォローが受けられます。そのため、システム導入が初めての企業でも安心して利用できます。EC事業の規模拡大を見据え、業務効率化を図りたい企業にとって、有力な選択肢となるでしょう。
コマースロボ（株式会社コマースロボティクス）
コマースロボは、株式会社コマースロボティクスが提供するEC事業者向けの受注管理システムです。複数のECサイトやモールを一元管理できる点が特徴で、業務の効率化を強力に支援します。特に、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどの主要モールとの連携機能を備え、複数店舗の受注処理を自動化します。
本システムは、注文の取り込みから在庫管理、出荷処理までをカバーし、各業務をスムーズに統合できます。リアルタイムでの在庫同期機能を活用すれば、売り越しや在庫不足を防ぎ、適切な在庫管理が可能になります。また、外部サービスや基幹システムと連携しやすいAPIも用意されており、業務全体のシームレスな自動化を実現します。
さらに、販促支援機能やデータ分析機能も充実しており、売上向上に貢献します。たとえば、受注データの蓄積と分析をもとに販売戦略を最適化したり、リピーター獲得のための施策を立案したりと、経営面でも有益なデータを提供します。EC展開を拡大し、より高度な受注管理を求める企業にとって、コマースロボは信頼性の高い選択肢といえます。
ネクストエンジン（NE株式会社）
ネクストエンジンは、NE株式会社が提供するBtoC向けの受注管理システムです。主にEC事業者向けに設計されており、複数のECモールや自社サイトを一元管理できる点が特徴です。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどの主要なECプラットフォームと連携し、受注から在庫管理、出荷処理までを効率化します。
特に、販売チャネルが複数にわたるEC事業者にとっては、受注情報の統合管理が不可欠です。ネクストエンジンは、各モールからの注文情報を自動で取り込み、一元化することで業務の手間を削減します。また、在庫の自動同期機能により、売り越しや欠品リスクを低減し、適切な在庫管理を実現できます。
システムの拡張性も高く、さまざまな外部サービスとAPI連携が可能です。これにより、決済や物流、顧客管理などの業務を一貫して自動化できます。さらに、アプリマーケットを通じて追加機能を柔軟に導入できるため、自社の運営スタイルに合わせたカスタマイズが可能です。
操作画面は直感的なデザインで、初めてシステムを導入する企業でもスムーズに利用できます。また、サポート体制も充実しており、導入時のトレーニングや運用中の問い合わせ対応が手厚い点も強みです。
EC運営の効率化を目指す企業にとって、ネクストエンジンは強力な支援ツールとなります。特に、受注処理と在庫管理の負担を軽減しつつ、業務の自動化を進めたい企業に適したシステムです。
LOGILESS（株式会社ロジレス）
LOGILESS（ロジレス）は、株式会社ロジレスが提供するEC・D2C事業者向けの受注管理システムです。多店舗運営を効率化するために設計されており、受注処理、在庫管理、出荷指示を自動化する機能を備えています。
特徴の一つは、ECモールやカートシステムとのシームレスな連携です。Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの複数の販売チャネルと自動でデータを同期し、在庫の一元管理を実現します。これにより、各チャネルごとに在庫調整を行う手間や、売り越しのリスクを軽減できます。
また、倉庫管理システム（WMS）との連携機能も充実しており、物流業務の自動化を促進します。受注データが自動的に倉庫へ送信され、出荷作業がスムーズに進行するため、人為的なミスを減らすことが可能です。
さらに、サブスクリプション型のビジネスモデルにも対応しており、定期購入の受注処理や発送を自動化できます。D2Cブランドなど、リピート購入の多い事業者にとって特に有効です。
使いやすさにも配慮されており、クラウドベースのシステムのため、インターネット環境があればどこからでもアクセスできます。UIも直感的に設計されているため、オペレーションの負担を抑えながら業務を効率化できます。
EC・D2C事業者が多店舗展開や物流管理を最適化する際に、有力な選択肢となるシステムです。
Robot-in（ハングリード株式会社）
Robot-inは、ハングリード株式会社が提供するEC事業者向けの受注管理システムです。複数のECモールやカートシステムと連携し、受注データの一元管理を可能にします。効率的な受注処理を実現し、業務負担の軽減を図れるのが特長です。
本システムは、受注から出荷までの業務を自動化し、作業効率を向上させます。特に、注文データの自動取り込み、ステータス管理、伝票の発行などに対応しており、手作業によるミスを防ぐ設計です。また、在庫のリアルタイム管理機能も備えており、各販売チャネルの在庫更新を自動で実施できます。
さらに、Robot-inは多店舗運営にも適した設計です。複数のモールやECサイトを運営している場合でも、一つのシステムで受注管理ができるため、業務の一元化が進みます。加えて、各モールの仕様に合わせたフォーマット変換機能も搭載しているため、データの整合性を高めることが可能です。
導入に際しては、既存の業務フローに合わせたカスタマイズも可能です。各企業の運用に最適化した設定を行うことで、よりスムーズな業務遂行が実現できます。EC事業者にとって、Robot-inは受注管理の効率化と正確性向上を両立できる有力な選択肢といえるでしょう。
受注管理システムで業務を効率化する方法
受注管理システムを活用すると、受注から請求までの業務を効率化できます。例えば、注文データの自動入力や在庫連携により、手作業の負担が軽減されます。また、発注者が使いやすいシステムを導入することで、発注ミスの削減や取引の円滑化につながります。さらに、システムの運用を定着させるためには、適切なサポートを活用することが重要です。次の章では、具体的な方法について詳しく解説します。
受注処理から請求管理までをシステム化する
受注処理から請求管理までの業務をシステム化することで、業務の効率化と正確性が飛躍的に向上します。受注管理システムを活用すれば、受注データの入力から請求書発行までの一連の流れを自動化でき、手作業によるミスや業務負担を大幅に削減できます。
まず、受注処理の自動化により、注文をリアルタイムで管理し、在庫データと連携して欠品リスクを回避できます。次に、請求管理のシステム化によって、注文内容を基に請求書を自動作成し、取引先ごとに適切なフォーマットで発行できるようになります。電子請求を導入すれば、郵送の手間やコストを削減し、入金確認までのプロセスも効率化できます。
さらに、受注から請求までの一元管理により、売上データの集計や経理業務のスピードが向上し、経営の可視化が進みます。特に、売掛管理と連動すれば、未回収リスクの低減にもつながります。システムの導入により、業務の標準化や属人化の解消も期待できます。
発注者が利用しやすい発注システムを導入する
発注者が利用しやすい発注システムを導入することで、スムーズな業務運用が可能になります。発注者にとって使いにくいシステムでは、発注ミスや問い合わせの増加を招き、結果として受注側の業務負担も増加します。そのため、誰でも直感的に操作できるシンプルなインターフェースを備えたシステムを選ぶことが重要です。
発注者の利便性を向上させるには、いくつかのポイントがあります。まず、Webブラウザやスマートフォンから簡単にアクセスできるクラウド型のシステムを選ぶことで、発注者は場所を問わず発注作業を行えます。次に、過去の注文履歴を参照できる機能があれば、リピート注文が容易になり、入力ミスも防げます。さらに、発注時に自動で在庫状況を表示する機能があれば、発注者がスムーズに適切な数量を決定できます。
取引先ごとにカスタマイズ可能なシステムも有効です。発注フォーマットの調整や価格の個別設定ができる機能があれば、取引先の業務プロセスに適応しやすくなります。また、発注後のステータスをリアルタイムで確認できることで、問い合わせ対応の手間も削減できます。
発注者の負担を軽減し、スムーズな発注プロセスを実現することで、受発注業務の全体効率が向上します。利便性の高いシステムを選定し、取引先とのビジネスを円滑に進めましょう。
システムの利用を促進するためのサポートを活用する
受注管理システムを導入しても、現場の利用が進まなければ業務効率化の効果は十分に得られません。そのため、システムの利用を促進するための適切なサポートを活用することが重要です。
まず、システム提供企業が提供する研修やオンボーディングプログラムを積極的に利用しましょう。初期導入時に適切なトレーニングを受けることで、現場スタッフがスムーズにシステムを活用できるようになります。また、活用事例やFAQがまとまったヘルプページを参照することで、自主的な学習が可能になります。
さらに、継続的なサポート体制の整備も欠かせません。導入後の運用において、設定変更やトラブル対応が必要になることがあります。こうした際に、サポートデスクや専任のカスタマーサクセス担当を活用すると、スムーズな問題解決につながります。問い合わせ対応のスピードやサポート内容が充実しているかも、システムを選定する際の重要なポイントです。
また、社内でシステム推進担当者を設定することも有効です。現場の課題を吸い上げ、最適な活用方法を社内に浸透させる役割を担うことで、定着率を高められます。
これらのサポートを適切に活用することで、受注管理システムの利用が促進され、業務効率化の効果を最大限に引き出すことが可能になります。
まとめ
受注管理システムを導入すると、受注処理の手間削減や人的ミスの軽減、在庫管理の最適化など、業務の効率化が期待できます。顧客情報を一元管理し、請求書作成まで自動化することで、経営の可視化や月次決算の早期化も可能になります。また、多様な発注ニーズに柔軟に対応できる点も大きなメリットです。
システム選定の際は、自社の業務に合った機能を備えているか、取引先の仕様に柔軟に対応できるか、現場の利用者が無理なく使えるかを重視することが重要です。業務全体を効率化できるかどうかも比較ポイントになります。導入の成功には、計画的な準備とスムーズな運用開始が不可欠です。
本記事では、BtoB向け・BtoC向けのおすすめ受注管理システムを紹介しました。それぞれの強みを比較し、自社の業務に最適なシステムを選びましょう。適切な受注管理システムを活用することで、業務負担の軽減と業績向上を実現できます。