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【クレーム対応の基本】 ネットショップを運営するにあたり、クレーム対応はビジネスの成長と成功に必須の要素です。しかし、その対応の方法やステップが適切でなければ、ビジネスに影響を及ぼす可能性があります。 クレームとは何か？ クレームとは、顧客...