RMSで画像を差し替えた後の反映時間は、画像の保存先と商品ページでの表示箇所によって異なります。目安は、R-Cabinetの同名上書き・削除と商品登録画面の画像・商品サムネイルが最大24時間、楽天GOLDの画像が最大1時間です。SFTPを使う場合は、ファイルの登録処理と公開ページのキャッシュ更新を分けて確認します。
RMSで画像を差し替えた後の反映時間は、保存先・表示箇所で異なる
画像差し替え後の公開ページへの反映目安は、次のとおりです。ここでいう時間は、画像を送信し始めてからではなく、登録処理が済んだ画像が公開ページ上で新しい状態に切り替わるまでの目安です。
| 更新対象 | 公開ページへの反映目安 |
|---|---|
| R-Cabinetの同名画像を上書き・削除 | 最大24時間 |
| 楽天GOLD上の画像 | 最大1時間 |
| 商品登録画面で設定する画像・商品サムネイル | 最大24時間 |
ただし、商品ページが実際に参照している保存先や設定箇所によって、適用する目安は変わります。R-Cabinetに新しい画像を登録しても、商品ページが楽天GOLD上の画像や別の登録画像を参照していれば、そのページの表示は変わりません。差し替え前に、画像の保存先と、どの画面・ページで使われている画像かを特定してください。
セールやキャンペーンに合わせる場合は、表の最大時間ぎりぎりではなく、登録処理と表示確認の時間も含めて更新時刻を決めます。
R-Cabinetで同名画像を上書き・削除した場合は最大24時間
R-Cabinetに登録した画像を同じファイル名で上書きした場合、または既存画像を削除して同じ名前で再登録した場合、公開ページへの反映は最大24時間が目安です。楽天公式の画像更新案内でも、同名画像の差し替えではキャッシュによる遅延が案内されています。
そのため、R-Cabinet上で新しい画像を確認できても、商品ページに古い画像が残ることがあります。ファイルの登録失敗とは限らず、公開ページが一時的に古い画像をキャッシュから表示している可能性があります。
削除してから再登録する方法でも、表示先のキャッシュがすぐに破棄されるとは限りません。ファイル操作が完了した時刻と、公開ページで表示が切り替わる時刻を分けて考え、同名差し替えは最大24時間を見込みます。
楽天GOLDの画像は最大1時間が目安
楽天GOLD上の画像を更新した場合、公開ページへの反映は最大1時間が目安です。楽天GOLDは、商品画像を登録するR-Cabinetとは保存先と接続方式が異なります。商品CSVや画像の一括登録ではSFTPを使いますが、楽天GOLDはFTPを使います。楽天公式の接続先案内でも、商品・画像一括登録と楽天GOLDは接続先が分けられています。
たとえば、店舗ページ内で楽天GOLD上の画像URLを参照しているバナーを差し替える場合は、楽天GOLD側の更新として最大1時間を目安にします。一方、商品ページの商品画像をR-Cabinetから参照している場合は、楽天GOLDの目安では判断できません。
更新後すぐに表示が変わらないときは、FTP転送が完了しているかだけでなく、公開ページが実際に参照しているURLが新しい画像の保存先になっているかも確認してください。
商品登録画面の画像・商品サムネイルは最大24時間
商品登録画面で設定する画像や商品サムネイルは、公開ページへの反映に最大24時間が目安です。画像ファイルをR-Cabinetへ置く作業とは別に、商品情報や表示設定の更新が関係する場合があります。
R-Cabinetへ画像を登録しただけでは、商品ページの商品画像やサムネイルが自動的に別の画像へ切り替わるとは限りません。商品登録画面で指定している画像名、商品画像の設定、サムネイルとして使う画像など、ページが参照する設定箇所も更新対象になっているか確認します。
「画像は新しくなったのに商品ページだけ古い」という場合は、次の2点を分けて確認してください。
- R-Cabinetなど、画像ファイル自体の登録・差し替えが完了しているか
- 商品登録画面や商品ページ側が、新しい画像を参照する設定になっているか
両方が完了していても、表示更新には最大24時間の遅延があり得ます。登録状態と設定を確認したうえで、公開ページへの反映を待ちます。
「画像の登録処理」と「公開ページの表示更新」を分けて考える
画像差し替え後の待ち時間には、大きく分けて2つの工程があります。1つ目は、PCから送った画像が楽天側の画像領域へ取り込まれる「登録処理」です。2つ目は、登録された画像が公開ページのキャッシュから新しい状態で表示される「表示更新」です。
登録処理が終わっていなければ、公開ページに古い画像が表示されても不自然ではありません。この段階では、キャッシュを待つ前に取込完了やエラーの有無を確認します。
反対に、R-Cabinet上で新しい画像の登録を確認でき、エラーもない場合は、公開ページ側のキャッシュ更新を待つ段階です。登録処理と表示更新を区別すると、まだ処理中なのか、登録は済んでいて表示だけが遅れているのかを切り分けられます。
SFTPで一括登録した場合は、取込完了を先に確認する
SFTPで画像を一括登録する場合、取込開始までは5〜10分、画像1万枚の登録処理は約12分が目安です。ただし、通常の目安であり、混雑時はさらに時間がかかることがあります。楽天公式のSFTP画像登録案内では、取込処理とエラー確認の流れが案内されています。
登録処理が終わったかは、次の順で確認します。
- SFTPへのアップロードが完了しているか確認する。
- 取込完了またはエラーの通知メールを確認する。
- エラーがある場合は、SFTPの`/cabinet/logs/`にあるログを確認する。
- R-Cabinet上で対象画像が登録されているか確認する。
エラーログは早い段階で確保してください。案内上、ログは毎日早朝に自動削除されます。また、SFTPサーバー上のファイルは、エラーの有無にかかわらず処理後に削除されるため、バックアップ保管場所として扱わないようにします。
登録完了メールが届かない、ログにエラーがある、R-Cabinetに画像が存在しないという場合は、キャッシュを待つ段階ではありません。ログの内容に応じて画像名やフォルダ構成などを見直し、再登録します。
登録済みでも古い画像が見える場合はキャッシュ待ちを判断する
R-Cabinet上で新しい画像の登録を確認できたにもかかわらず、公開ページで古い画像が表示される場合は、画像サーバー側のキャッシュが残っている可能性があります。この場合、すぐに再アップロードを繰り返すのではなく、更新対象に応じた最大反映時間を基準に待ちます。
- R-Cabinetの同名上書き・削除、商品登録画面の画像・商品サムネイル：最大24時間
- 楽天GOLDの画像：最大1時間
同名画像は、ファイル名や参照先が変わらないまま内容だけが変わるため、公開側のキャッシュ更新が表示に追いつかないことがあります。削除してから再登録しても、表示ページのキャッシュが直ちに更新されるとは限りません。
目安の時間を過ぎても古い画像が残る場合は、単なる待機ではなく、商品ページが参照している画像URL、R-Cabinet上の画像名、商品登録画面の設定を再確認します。必要に応じて、RMSの障害やメンテナンスに関する案内も確認してください。
古い画像が残るときの確認順
古い画像が表示されるときは、次の順番で確認すると、待機でよい状況と登録ミスを分けやすくなります。
- 商品ページが参照する保存先と設定箇所を特定する
対象がR-Cabinet、楽天GOLD、商品登録画面のどれなのかを確認します。R-Cabinetに画像を置いただけで、商品ページの参照先まで変わるとは限りません。
- SFTPを使った場合は、取込完了とエラーを確認する
完了・エラー通知メールを確認し、エラーがあれば`/cabinet/logs/`のログを確認します。取込処理が終わっていない状態では、公開ページのキャッシュを待っても新しい画像は表示されません。
- R-Cabinet上の登録状態を確認する
新しい画像が登録されているか、ファイル名やフォルダが想定どおりかを確認します。R-Cabinetに新画像がなければ、表示側ではなく登録処理を見直します。
- 登録済みなら対象別の反映時間を待つ
R-Cabinetまたは商品画像なら最大24時間、楽天GOLDなら最大1時間を目安にします。登録済みで目安の時間内なら、古い画像が見えてもキャッシュ待ちの可能性があります。
- 目安を過ぎても変わらなければ参照設定を再確認する
商品ページが別の画像URLを参照していないか、商品登録画面の画像指定が更新されているかを確認します。登録エラーや参照先の誤りが見つからない場合は、発生時刻、対象商品、画像名、エラー内容を整理して問い合わせに備えます。
この順番なら、登録処理が未完了なのに表示更新を待ち続けたり、キャッシュ待ちなのに同じ画像を何度も再登録したりする無駄を抑えられます。
セールや更新予定から逆算する際の考え方
セールやキャンペーンに合わせて画像を切り替える場合は、公開時刻から逆算して更新します。R-Cabinetの同名差し替えや商品サムネイルは最大24時間、楽天GOLDの画像は最大1時間が目安なので、開始直前の更新は避けます。
特にR-Cabinetの画像では、次の時間を別々に確保します。
- SFTPで画像を送信して取込が始まるまでの時間
- 大量画像を登録する処理時間
- 完了・エラーを確認する時間
- 公開ページのキャッシュが更新されるまでの時間
- PCやスマートフォンで表示を確認する時間
商品画像をSFTPで一括登録する場合は、まず登録完了とエラーの有無を確認し、その後に最大24時間の表示遅延を見込みます。登録処理の目安である「取込開始5〜10分」「1万枚で約12分」は、公開ページへの反映完了を意味しません。
公開時刻を厳守する更新では、前日までに差し替えを済ませ、実際の商品ページで新画像が表示されることを確認しておくと安全です。
まとめ
RMSの画像差し替えは一律に即時反映されるわけではありません。R-Cabinetの同名上書き・削除と商品登録画面の画像・商品サムネイルは最大24時間、楽天GOLDの画像は最大1時間が反映の目安です。
SFTPを使う場合は、まず取込完了メール、エラーログ、R-Cabinet上の登録状態を確認します。登録済みなのに古い画像が表示されるときは、登録失敗と決めつけず、対象別のキャッシュ更新時間を待ちます。同名画像の削除・再登録でも表示がすぐ変わるとは限らないため、セールや更新予定から逆算し、登録処理と公開ページの確認に十分な時間を確保してください。