楽天市場は2026年10月22日配信のお知らせで、11月16日（月）から「取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン」のレビュー特典に関する項目を改定すると案内しました。楽天ポイントアニメくじの提供開始に伴う規約・ガイドラインの新設とあわせた変更です。

レビュー投稿を条件とする特典に、ポイント付与を目的とした抽選参加権利や、それに類するデジタルコンテンツが含まれることが明示されます。レビュー依頼を行っている店舗は、商品ページやメールの文面だけでなく、実際に付与する特典まで確認しておきましょう。

情報確認日：2026年10月24日。以下は楽天市場の改定案内の要約と、編集部による運用確認の提案です。

何が変わる？適用日は2026年11月16日

今回追記されるのは、レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止事項における、金券類などの範囲です。従来の金券・商品券・楽天ポイントギフト・ギフト券などに加えて、ポイントを付与することを目的とした抽選への参加権利、その他これに類するデジタルコンテンツが記載されます。

対象の項目では、特典を渡す時期にかかわらず禁止する旨が示されています。レビュー直後ではなく後日渡す形であっても、それだけで対象外になるとは判断できません。

楽天ポイントアニメくじの開始とレビュー特典を混同しない

楽天市場は、店舗の販促を支援する新サービスとして「楽天ポイントアニメくじ」を提供すると案内し、購入規約と専用ガイドラインを新設します。これらの適用開始日も11月16日です。

新しい販促サービスが始まることと、レビュー投稿の見返りとして利用できることは別の確認事項です。サービスの利用を検討する際は、専用規約に加えて、レビュー特典に関する禁止事項にも照らして企画を確認してください。今回の案内だけから、個別のキャンペーンが利用可能と判断しないことが大切です。

既存のレビュー施策で引き続き確認したいこと

改定後の表には、今回の追記以外にも、レビューを条件に今回の注文を値引き・送料無料にすること、今回の注文におまけを同梱すること、キャッシュバックを行うことなどの禁止事項が示されています。また、評価や投稿内容によって特典内容を変えること、レビューコンテストや抽選プレゼントを実施することなどにも注意が必要です。

「デジタルの特典ならよい」「抽選ならよい」「高評価を求めていなければよい」といった一つの条件だけで判断せず、企画全体を最新のガイドラインと照合しましょう。

店舗が適用前に確認する4つの場所

以下は、編集部が提案する点検の進め方です。

1. 商品ページ・特設ページ

レビュー投稿を促すバナー、キャンペーン説明、購入時の選択肢を確認します。対象ページと企画責任者を一覧にして、修正が必要な箇所を管理しましょう。

2. 同梱チラシ・カード

Web上の表示を直しても、倉庫に保管された同梱物の案内が残ることがあります。印刷済み資材や出荷現場の運用も含め、差し替えの要否を確認してください。

3. レビュー依頼メール・自動配信

受注後のメール、配信予約、外部ツールのテンプレートに特典案内が含まれていないかを点検します。適用日以降に送信される予約済みの文面も確認対象にすると、修正漏れを防ぎやすくなります。

4. CSの回答テンプレートと外部委託先への共有

購入者から特典について問い合わせを受けたときに、担当者ごとに異なる案内をしないよう、回答文と判断窓口をそろえます。販促・受注・CSの担当や委託先に、変更内容と適用日を共有しましょう。

判断に迷う施策は公式の原文を確認

本記事は今回の変更点を絞って紹介しています。特典施策を継続・変更する際は、最新の「取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン」と楽天ポイントアニメくじの関連規約・ガイドラインを確認してください。規約全般の問い合わせ先は、RMSのお知らせ内で案内されています。

出典・関連情報

• 楽天市場：【新設/改定】規約・ガイドラインなどに関するご案内（2026年10月22日配信）
• 店舗運営Navi：取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
• 店舗運営Navi：楽天ポイントアニメくじ購入規約
• 店舗運営Navi：楽天ポイントアニメくじに関するガイドライン

RMS・店舗運営Naviの閲覧には、店舗のログインが必要な場合があります。正式な条件・適用日は楽天市場の最新案内を優先してください。