楽天RMSで日本郵便のゆうパケットを利用するには、日本郵便への利用申請とRMSの物流オプション設定が必要です。対象注文から配送伝票を作成するとPDFで印刷でき、追跡番号は注文情報へ登録されます。
ただし、ゆうパケットは代引・チルド・配達日時指定に対応していません。個数や品名欄にも制約があり、ヤマト運輸の「クロネコゆうパケット」とは別サービスです。この記事では、利用準備から伝票発行、出荷前の確認ポイントまでを整理します。
RMSで日本郵便のゆうパケットを利用する全体像
RMSで日本郵便のゆうパケットを利用する場合は、事前設定を済ませてから対象注文の伝票を作成します。ゆうパケットは小型荷物向けの配送方法ですが、ゆうパックと同じ機能や入力条件で扱えるわけではありません。
出荷前には、決済方法、配送指定、個数、品名欄の文字数を確認します。また、日本郵便のゆうパケットとヤマト運輸のクロネコゆうパケットは別サービスです。契約している配送会社と、実際に利用するサービスに合わせて選択してください。
利用前に日本郵便への申請とRMSの物流オプション設定を行う
日本郵便のゆうパケットをRMSで扱うには、受注画面で配送方法を選ぶだけでは足りません。先に日本郵便への利用申請を行い、RMSの物流オプション設定で利用準備を整えます。
申請・契約とRMS側の設定が済んでいない状態では、ゆうパケットを利用する前提が整いません。初めて利用する店舗は、日本郵便との利用申請の状況と、RMSの物流オプション設定が一致しているかを確認してから受注処理を始めます。
申請条件や画面上の項目は、契約内容やRMSの更新によって変わる場合があります。設定時は、楽天の日本郵便・国内郵便のRMS作業に関する案内で現在の画面と利用条件を確認してください。
受注選択から伝票印刷・追跡番号登録までの流れ
利用準備ができたら、RMSでゆうパケットとして出荷する対象注文を選び、配送伝票情報を登録して伝票を作成します。作成した伝票はPDFで印刷できます。
基本の流れは次のとおりです。
- 新規受注一覧などから、ゆうパケットで出荷する注文を選ぶ。
- 配送伝票の作成画面で、配送方法や伝票情報を確認・登録する。
- RMSでPDFの伝票を作成し、対応する用紙に印刷する。
- 印刷した伝票と梱包物を照合して、荷物に貼付する。
- 注文情報に登録された追跡番号と、実際に貼付する伝票の番号が一致していることを確認して発送する。
RMSで伝票を作成すると、追跡番号が注文に登録されます。そのため、発送完了時に番号を別途手入力する前提ではなく、注文画面、印刷した伝票、実際の荷物を照合する運用が重要です。伝票作成後に注文内容や配送方法を変更した場合も、印刷済みの伝票をそのまま使わず、注文情報と伝票の内容を再確認します。
操作項目は、楽天の日本郵便・国内郵便のRMS作業に関する案内で確認しながら、店舗の契約内容と設定に合わせて処理してください。
ゆうパケットで受けられない注文をゆうパックと区別する
ゆうパケットを選べるかどうかは、荷物の大きさだけでなく、決済方法や購入者が指定した配送条件にも左右されます。出荷前にゆうパックとの違いを確認し、ゆうパケットで対応できない注文を振り分けます。
| 項目 | ゆうパック | ゆうパケット |
|---|---|---|
| 代引 | 代金引換まとめ送金の利用が必要 | 対応しない |
| チルド | 契約・配送条件による | 対応しない |
| 配達日時指定 | 契約・配送条件による | 対応しない |
| 個数 | 1〜99 | 1個固定 |
| 品名欄 | 全角100文字、20文字×5行 | 全角24文字 |
ゆうパックの対応内容も、すべての店舗が無条件で利用できるという意味ではありません。代引には代金引換まとめ送金の利用が必要で、チルドや配達日時指定は契約・配送条件によって変わります。一方、ゆうパケットではこれらの機能を利用できません。
代引・チルド・配達日時指定はゆうパケットでは使えない
ゆうパケットでは、代引・チルド・配達日時指定を利用できません。代引注文をゆうパケットとして処理するとエラーになるため、伝票を作成する前に決済方法と配送方法を照合します。
たとえば、代引を選択した注文は、荷物が小型であってもゆうパケットには回せません。ゆうパックなど、代引に対応する配送方法を選ぶ必要があります。ゆうパックの代引も、代金引換まとめ送金の利用が前提です。
チルド指定や配達日時指定がある注文も、ゆうパケットの対象外です。ゆうパックを利用する場合でも、チルドや日時指定が店舗の契約・配送条件に合っているかを確認してください。
この確認をせずに伝票作成へ進むと、RMS上のエラーだけでなく、購入者に案内した配送条件を満たせない問題につながります。
個数と品名欄の入力条件を確認する
ゆうパケットは、伝票1枚につき個数が1個で固定されています。複数の荷物に分けて出荷する注文では、梱包単位を決めたうえで、伝票の扱いを確認してから作成します。
品名欄は全角24文字までです。商品名や内容をそのまま入力すると文字数を超える場合があるため、配送上必要な内容が伝わるよう、店舗内で記載ルールを決めておくと入力ミスを抑えられます。
比較すると、ゆうパックは個数を1〜99で指定でき、品名欄は全角100文字、20文字×5行です。ただし、ゆうパックの入力条件をゆうパケットにそのまま適用することはできません。配送方法を選択した後、その方法に対応する個数と品名欄の条件で入力してください。
伝票・追跡番号・配送会社名で起こりやすいミスを防ぐ
ゆうパケットの出荷では、配送方法だけでなく、伝票の再発行、用紙の種類、配送会社名まで確認します。これらを誤ると、注文に登録された追跡番号と実際の荷物が一致しないことがあります。
特に注意が必要なのは、伝票を再発行した後に古い伝票を使うケースと、日本郵便のゆうパケットをクロネコゆうパケットとして選ぶケースです。出荷直前に、注文情報・伝票・配送会社名を照合します。
再発行時は追跡番号が上書きされる
RMSで伝票を再発行すると、注文に登録済みの追跡番号が新しい番号で上書きされます。
再発行前の伝票を荷物に貼ると、注文画面に登録された番号と実際の荷物の番号が食い違います。購入者が注文画面から追跡した際に、正しい荷物を追跡できない原因になります。
再発行した場合は、次の点を確認します。
- 新しく印刷した伝票の追跡番号と注文情報を照合する
- 旧伝票を梱包場所から回収し、誤貼付を防ぐ
- 新しい伝票を貼った荷物だけを発送する
印刷不良や貼付ミスで再発行する場合も、旧伝票を残したまま作業しないことが大切です。RMS上の番号が新しい番号へ変わることを前提に、再発行後の伝票を使います。
ゆうパケットに使える伝票用紙を確認する
日本郵便のゆうパケットで使用できる伝票用紙は、市販ラベルまたは「ユ00582」です。感熱用紙の「ユ00572」はゆうパケットの対象外です。
ゆうパック用の「ユ00783」も、ゆうパケット用とは異なります。配送方法と用紙を対応させずに印刷すると、用紙サイズや印字位置が合わず、伝票を正しく使用できない可能性があります。
| 配送方法・用途 | 使用する用紙 |
|---|---|
| ゆうパケット | 市販ラベルまたはユ00582 |
| ゆうパケットでは使用しない用紙 | 感熱ユ00572 |
| ゆうパック | ユ00783 |
印刷前に、RMSで選択した配送方法とプリンターにセットした用紙が一致しているかを確認してください。印刷開始位置を調整できる場合でも、対象外の用紙を代用できるという意味ではありません。
「ゆうパケット」と「クロネコゆうパケット」を同じものとして選ばない
日本郵便の「ゆうパケット」と、ヤマト運輸の「クロネコゆうパケット」は、名称が似ていますが別の配送サービスです。契約している配送会社と実際に使うサービスに合わせて、RMS上の配送会社名を選びます。
| 利用するサービス | RMSで指定する配送会社名 |
|---|---|
| 日本郵便のゆうパケット | 日本郵便の利用申請・物流オプション設定に基づく配送方法 |
| ヤマト運輸のクロネコゆうパケット | 「ヤマト運輸 クロネコゆうパケット」 |
| ヤマト運輸のネコポス | 「ヤマト運輸」 |
クロネコゆうパケットを、通常のネコポスや日本郵便のゆうパケットと同じものとして処理してはいけません。配送会社名の指定は、追跡URL、購入者への通知、RMS上の配送サービス判定に影響します。楽天の配送会社指定に関する案内でも、ネコポスは「ヤマト運輸」、クロネコゆうパケットは「ヤマト運輸 クロネコゆうパケット」と区別されています。
ヤマト運輸のクロネコゆうパケットを使う場合は「ヤマト運輸 クロネコゆうパケット」を選び、ネコポスとして処理しないようにします。日本郵便のゆうパケットを使う場合は、日本郵便との利用申請内容とRMSの物流オプション設定に沿って選択してください。日本郵便側の具体的な表示文言は、店舗の設定状況や画面更新によって異なる可能性があるため、実際の選択肢と契約サービスを照合します。
まとめ
楽天RMSで日本郵便のゆうパケットを利用するには、日本郵便への利用申請とRMSの物流オプション設定が必要です。対象注文から配送伝票情報を登録するとPDFで印刷でき、追跡番号は注文情報へ登録されます。
ゆうパケットは代引・チルド・配達日時指定に対応せず、個数は1個固定、品名欄は全角24文字までです。ゆうパックとは条件が異なるため、決済方法、配送指定、個数、品名の文字数を出荷前に確認してください。
また、伝票を再発行すると追跡番号が上書きされます。旧伝票を使わず、再発行後の伝票と注文情報を照合することが重要です。用紙は市販ラベルまたはユ00582を使用し、ヤマト運輸のクロネコゆうパケットとは配送会社名を分けて選択します。