顧客対応– tag –

ECサイトの売上を伸ばすには、受注代行サービスがおすすめです。コストを削減する目的で検討されるものと考えられがちですが、1番のメリットは煩雑な受注処理を外注することで空いた時間・リソースを利用して、EC事業者様が本来最も注力するべき、商品開発...

【受注作業とは？業務の全体像と効率化のポイント】 受注作業とは、顧客からの注文を受け、商品の出荷や請求書発行などを行う過程のことです。企業にとって受注作業は売上を上げるうえで重要な業務であり、効率化が求められます。本記事では、受注作業の全...

【クレーム対応の基本】 ネットショップを運営するにあたり、クレーム対応はビジネスの成長と成功に必須の要素です。しかし、その対応の方法やステップが適切でなければ、ビジネスに影響を及ぼす可能性があります。 クレームとは何か？ クレームとは、顧客...

電話対応業務に苦労されていませんか？本記事では、電話問い合わせを減らす方法から、効率よく対応する方法、外注化まで詳しく解説します。 【ネットショップの運営時には電話番号を公開する必要がある？】 ECサイト（ネットショップ）の運営時に守る必要...