楽天市場の営業担当より、出店勧誘の電話がきました。こちらから問い合わせはしていませんがどうしてでしょうか？ 過去に問い合わせをしたことがあるか、楽天市場以外でネットショップを運営している場合には特定商取引法を見て連絡してきていると思います...

Yahoo!ショッピングで注文確認や出荷指示、購入者対応が増えると、担当者に業務が集中し、繁忙期の処理にも影響します。受注代行、発送代行、広告を含む店舗運営代行は対応範囲が異なるため、委託前の切り分けが必要です。本記事では、受注・CS業務、複数...

Amazonの注文処理や購入者対応を外注したい事業者は、受注代行の委託範囲を整理しましょう。楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECも運営している場合は、複数チャネルをまとめて依頼できるかが判断材料になります。受注代行は、受注後の事務処理と顧客対...

発送ミスが発生した場合、効果的なお詫びメールの書き方はあなたのビジネスにとって重要です。 この記事では、発送ミス謝罪メールの基本とマナー、事例別の書き方、原因究明と再発防止策、さらに効果的な謝罪方法とフォローアップについて解説します。 具...

ネットショップ開業において見逃せない要素の一つが、名義貸しという手法です。これは、様々なリスクや注意点を伴うものですが、適切な活用によってビジネスの幅を広げることができます。本記事では、「ネットショップ名義貸し」について、その概要からリ...

インターネットショッピングが急速に普及している現代ですが、トラブルも増えています。特に「ネットショッのプブラックリスト入り」が話題となっていますが、どのような原因でブラックリストに登録されるのでしょうか？また、どのような影響があるのでし...

ECサイトの売上を伸ばすには、受注代行サービスがおすすめです。コストを削減する目的で検討されるものと考えられがちですが、1番のメリットは煩雑な受注処理を外注することで空いた時間・リソースを利用して、EC事業者様が本来最も注力するべき、商品開発...

今回は、楽天市場のレビュー返信機能をご紹介します。ショップでご購入いただき、「レビューを投稿したユーザー」だけでなく、「これから購入を検討されているユーザー」、そしてもちろん「ショップ」にとってもメリットのある機能です。日々の運営でしっ...

ご注文を受けた後に送信する「サンクスメール（サンキューメール）」を活用できていますか？受注業務全体の効率化につながるサンクスメールを送れていますか？今回はサンクスメールの基本から、一歩差がつく書き方のコツ、具体例までお伝えします。 【サン...

楽天市場の商品価格ナビでは、複数ショップが販売している「同一商品をまとめて表示」することができます。 まとめて表示することで、価格だけでなく、送料、配達日数、ポイントからレビューまで簡単に比較して条件の良いショップを選ぶことができます。ユ...

今回は、値引きに頼らず、ブランドイメージも保ちながら在庫を捌ける販売手法として「楽天スーパーDEAL」を詳しく紹介します。仕組みから広告料金、掲載箇所、メリット・注意点までどこまでも幅広いコンテンツを揃えてました。より詳しく知りたい方はお気...

楽天市場SEOの2019年の最新トレンドを踏まえて、楽天市場内での正しいSEO対策のポイントを解説します。※WEB上では、最新トレンド（アルゴリズム）に対応していない記事を多く見かけますので、古い記事にはご注意下さい。 【楽天市場SEOとは】 楽天市場で商...

皆さんは楽天市場の「クーポンアドバンス広告」を活用できていますか？商品に興味のありそうな潜在ユーザーへ、（割引き）クーポンを発行して、アクセスを増やすことができる広告です。割引き効果により売上は伸びやすく、利用されている店舗様も多い広告...

楽天市場でアクセスをもっと伸ばすために、広告予算5,000円から始められるのが、検索連動型／クリック課金型広告の「RPP広告」です。正式名称は「楽天プロモーションプラットフォーム」といいます。複数ある楽天市場広告の中でも、もっとも多くのショップ...