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顧客対応システムの比較に焦点を当てたこの記事では、複数チャネルからの問い合わせ管理や案件自動振り分けに役立つシステムを探求します。様々なシステムの機能、選び方、比較ポイントを、具体的なサービス例を交えて解説します。管理が煩雑になりがちな...

オンラインショップ運営者にとって、複数のECサイトで商品を販売することは課題が多いものです。そんな悩みを解決するASPソフトが、クロスモールです。 この記事では、クロスモールについて詳しく解説します。主な特徴は、複数のECサイトを一元管理し、効...

問い合わせメールは、ビジネスシーンにおいて重要なコミュニケーションツールです。適切なマナーと効率的な対応方法を身につけることで、印象をアップさせましょう。 本記事では、問い合わせメールの基本とマナーから、具体的な書き方や例文集、効率的な対...

ネットショップ運営で電話対応が必要か否か、ビジネスオーナーの悩みの一つです。 本記事では、その悩みを解決するために、ネットショップ運営で電話対応がもたらすメリット・デメリットを詳しく述べ、効果的な代替手段や対策について説明します。具体的に...

発送ミスが発生した場合、効果的なお詫びメールの書き方はあなたのビジネスにとって重要です。 この記事では、発送ミス謝罪メールの基本とマナー、事例別の書き方、原因究明と再発防止策、さらに効果的な謝罪方法とフォローアップについて解説します。 具...

ネットショップを運営する際、商品に同梱する小さなアイテムや紙類をどのように活用すれば効果的なのでしょうか。同梱物は、お客様との繋がりを深める大切な要素です。この記事では、同梱物の概要や意義、活用メリット、導入する際の注意点、目的別の活用...

インターネットが急速に発展する中、ネットショップの数も増えてきていますが、その一方で廃業率が高いという現実も存在しています。ここでは、ネットショップの廃業率について解説し、帝国データバンクの調査結果をご紹介します。また、廃業率が高い理由...

インターネットが急速に普及する現代、オンラインでの販売が盛んになり、多くの人たちが自分のネットショップを持つことを夢見ています。しかしながら、独自にネットショップを立ち上げることは、大変な労力や時間がかかります。そんな中、ネットショップ...

ネットショップ開業において見逃せない要素の一つが、名義貸しという手法です。これは、様々なリスクや注意点を伴うものですが、適切な活用によってビジネスの幅を広げることができます。本記事では、「ネットショップ名義貸し」について、その概要からリ...

ネットショップ運営において、効率化や売上向上を実現するためには、最適なツールの活用が欠かせません。本記事では、ネットショップツールの意義やメリット、選び方やおすすめ情報について詳しく解説します。初心者から上級者まで、どのようなネットショ...

今回は、値引きに頼らず、ブランドイメージも保ちながら在庫を捌ける販売手法として「楽天スーパーDEAL」を詳しく紹介します。仕組みから広告料金、掲載箇所、メリット・注意点までどこまでも幅広いコンテンツを揃えてました。より詳しく知りたい方はお気...

健康食品や化粧品、食品など、定期的に使用する商品を取り扱いのショップにオススメしたいのが「定期購入」の活用です。リピート率の向上から、売上が計画しやすくなり、経営の安定化、利益の拡大へ繋げることができます。今回は定期購入の仕組みから、ユ...

楽天市場SEOの2019年の最新トレンドを踏まえて、楽天市場内での正しいSEO対策のポイントを解説します。※WEB上では、最新トレンド（アルゴリズム）に対応していない記事を多く見かけますので、古い記事にはご注意下さい。 【楽天市場SEOとは】 楽天市場で商...

皆さんは楽天市場の「クーポンアドバンス広告」を活用できていますか？商品に興味のありそうな潜在ユーザーへ、（割引き）クーポンを発行して、アクセスを増やすことができる広告です。割引き効果により売上は伸びやすく、利用されている店舗様も多い広告...

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マーケティングで売上を伸ばしていくには、LTVを用いて、目標CPAを設定することが非常に重要です。ECの数値を参考にして、計算方法から実践例まで解説します。 【マーケティング施策に重要な2つの指標】 まずはLTVとCPAの指標の意味、特徴を正しく理解しま...

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